Bonjour,,
 
J'ai un soucis avec mon pc portable dell. Il est vrai qu'il a quelques années mais il a tendance à ramer là où il ne devrait pas comment pendant la lecture d'une vidéo youtube. J'ai donc cherché à comprendre et après nettoyage, le ventilo a retrouvé un fonctionnement normal mais la machine n'est toujours pas à son niveau de puissance logique.
J'ai donc un peu fouillé sur le net et ai un peu ausculté la machine coté software. Là je me rends compte que la machine ne monte jamais à plus de 33% d'utilisation processeur et 0.79 GHz en fréquence. J'ai fouillé le bios et je ne trouve pas d'endroit où on peut changer le multiplier. D'après CPUZ je suis en X8 alors que je dois pouvoir monter à 35.
 
Le processeur en question est un I7-2760QM cadencé normalement à 2.4 GHz
 
Avec les 798.1 MhZ je suis un peu loin de la vérité...
 
Une mise à jour du bios aurait fait sauter un truc ?  
Comment régler ce soucis ?
 
Merci d'avance pour votre aide.

Hello,
 
C'est quoi la ref complète de la machine?

C'est un dell xps L702 X

Re,
 
Tu as tenté leur diag en ligne? https://www.dell.com/support/home/f [...] x/diagnose au cas où

Merci pour le lien. Non, pas encore fait. Je lance et je reviens avec le résultat

Il me dit que mon precesseur fonctionne normalement...  
 
Même pendant le test de stress du processeur, d'après le gestionnaire de tâche de windows le processeur n'est jamais monté à plus de 33% et à plus de 0.79 GHz

Re,
 
Bon je doute que ça soit ça, mais tu as surveillé la température du CPU en même temps? essaye avec speccy https://www.ccleaner.com/speccy par exemple et fais nous une capture écran de ce que tu vois.

Le plus classique est une surchauffe du CPU dans ce portable et une mise en sécurité à 800 Mhz etc.
 
Age du portable? Déja démonté/nettoyé/changement de pâte thermique?
 
Et sinon il y a parfois un passage intempestif des paramètres d'autonomie en "basse consommation", jette un coup d'oeil à ce niveau dans les préférences Windows.

Il doit avoir 6 ans me semble. Déjà ouvert nettoyé par moi, puis par un pro qui m'a dit que je n'avais rien loupé en nettoyage. pâte thermique non, pas changée.  
 
OCCT me donne une moyenne à 42° avec 30% d'utilisation du processeur. pas si chaud que ça pour un processeur.
 
Pour la gestion d'alimentation, je n'ai qu'un choix c'est "normal' et là, dans les paramètres avancés puis gestion de l'alimentation du processeur j'ai mis l'état ùinimal à 100% sur secteur (il était à 5%) la stratégie de refroidissement est sur actif donc on pousse le ventilo avant de baisser le proc et l'état max du proc est à 100% partout.
 
A noter que occt me donne l'utilisation processeur à 100% quand le gestionnaire de tâche de windowws dit 33%

44 degrés oui mais a 800 mhz donc bon hein....

1ere hypothèse, surchauffe = démontage complet, application d'une pâte thermique  correcte après avoir viré celle d'origine toute sèche etc.

et là 2ème hypothèse ? disons que la 1ère je la garde sous le coude pour l'instant ^^' Je ne dis pas non. Mais je n'ai jamais fais et forcément, ça me fait un peu peur.

Bah là on est au point où il n'y a pas vraiment de 2)..
Tout est expliqué dans la doc de mon lien au dessus https://downloads.dell.com/manuals/ [...] _fr-fr.pdf
Par contre il faut de la méthode, bien repérer le placement des vis, ne pas hésiter à faire des photos avant le démontage pour le remontage....
 
(ex: pour le placement des vis je fais un rapide schéma sur une feuille blanche, et je scotche les vis dessus à leur emplacement)

bonne idée le shéma. Mais j'ai quand même du mal à comprendre qu'on fasse plafonner le proc à 0.79 alors qu'il ne tourne qu'à une quarantaine de degrés. Pourquoi ne pas le laisser aller plus haut et laisser monter en température un peu plus ?  
Un I7 au repos c'est 39° et 65 en utilisation. A 42/44° je suis presque à la température de repos avec une utilisation à 1/3 des capacités normale du processeur et à 100% de l'actuelle "bride".

c'est aussi pour ça que je demandais une capture speccy pour se donner une idée, il y a peut être autre chose
 

 

 
bon les Ryzen sont très mal reconnus dans speccy, donc ne pas tenir compte de ça dans mon exemple.

Désolé je n'avais pas vu le message en question.
 
Voilà les screenshot
 

 

 
Je n'ai pas les tensions comme chez toi, cependant, sur occt j'ai ça :
 

Re,
 
Et directement sur le CPU ça donne quoi?
 

 
en charge si possible

Voilà un screen avec la machine tournant simplement sur les programmes ouverts soit avec 20/25% de charge d'après le gestionnaire de taches.  
Ce qui m’interpelle quand je compare ton screen au mien, c'est que le bus semble saturé chez moi en permanence (tout vert) et pas chez toi.
 

 
et là en lançant un test power sur occt combinant gpu 3d et cpu :
 

 

Re,
 
Oui on reste sur le soucis de température quoi, 55/60 °C à 800Hz, il doit tellement monter rapidement en température qu'il est de suite bridé par les sécurité, enfin je ne vois que ça aussi de mon côté.

Tu ne serais pas en mode eco denergie ?
 
Regarde dans les paramètres windows si le CPU n’est pas dans ce mode et si c’est le cas choisi le mode normal.

 
Comme dit plus haut, non, ce n'est pas le cas.
 
@freetronic
 
Bon, je pense qu'il va falloir s'orienter vers le changement de la pâte thermique. On parle bien uniquement de celle du processeur ? Ou il y a un autre endroit où il faudra le faire également ? Ce qui me freine en plus de ne jamais avoir fait un changement de pâte thermique, c'est que les charnières de l'écran son grippée depuis des années. Du coup, l'écran ne ferme plus. ça va énormément compliquer le démontage. Et bien entendu, dell ne commercialise plus ni les charnières ni la coque plastique qui accueil la dalle de l'écran.
 
Je continue quand même à me poser une question. Pourquoi mon bus reste à 100% d'utilisation quand le tien est à 0 sur les screenshot ?
 
Dernière question, quand le changement de pâte thermique sera fait. La bride sur la fréquence du processeur devrait sauter toute seule ?

le bus speed c'est normal, c'est pas ça le problème. Je suis pas du tout convaincu que le problème soit la température non plus, là y'a quelque chose qui fait que la fréquence est bloquée à 800MHz, reste à savoir quoi.

Ben, le dernier test me laisse à penser que ça peut être ça quand même. En étant bridé à 33% des capacités du proc on monte quand même vite à presque 60°. A quelle température on monterait si on était à 100% ? Non ?

Plus de 100 degrés et c'est pour ça que c'est bloqué à 800 Mhz...
 
Mais on peut continuer à en débattre indéfiniment si tu veux.
 
C'est un classique sur portable. 6 ans sans démontage c'est déja pas si mal.

Alors, si, il a été démonté et nettoyé deux fois des poussières. Mais effectivement, pas de changement de pâte thermique.
 
Je viens quand même de refaire deux tests de 3 minutes.
 
Le premier, stress uniquement du CPU :
 
départ 14% d'utilisation processeur (d'après gestionnaire de taches) et 45°
Arrivée 47°  
Ce n'est pas non plus le bout du monde. Et le ventilo n'était pas en panique. Il a accéléré mais sans plus.
 
deuxième test, stress cpu + gpu
 
Départ 24% d'utilisation processeur 45° pour le CPU et 41° pour le GPU
Arrivée 57° pour le CPU et 62° pour le GPU
 
Là le ventilo à mis les gaz et poussé fort.
 
Il semblerait que ce soit surtout le GPU qui fasse monter la température finalement. En tout cas, bien plus que le CPU seul.  
 
Serait-ce le GPU qui fasse monter la température générale dans la machine et du coup bride le CPU ?
 
 
Pour conclure, faut que je change gpu + cpu je suppose. Un conseil sur la pâte à choisir ?

non c'est pas anormal, le mien que j'ai pas nettoyé depuis 4 ans peut monter en mode éco aussi dans ces eaux là.
au max tu peux dépasser les 80° sans que ça soit alarmant sur un pc portable, tu en es très loin, de nos jours on va même taper dans les 90-95. Tu devrais voir au moins la fréquence varier avant d'arriver à un throttle. Y'a absolument rien d'anormal dans tes températures.

 
non il dépasse pas les 60°
100° c'est freetronic avec speccy qui déconne avec ryzen.

 
sauf erreur de ma part, il n'a pas dit que ça passait les 100° mais que ça passerait les 100° si le processeur tournait à 2.4GHz au lieu de 800MHz actuels. En bref, si il n'était pas bridé il se transformerait en barbecue lol

 
Oui, voilà merci  

non mais ça on en sait rien si il monte jamais au delà de 800MHz, le cpu se bride si tu atteints des températures extrêmes, il va pas se brider préventivement à 60°, sauf si ça a été paramétré ainsi dans le bios, télécharge hwinfo pour monitorer tout ça :

https://www.hwinfo.com/download/

et télécharge aussi throttlestop https://www.techpowerup.com/downloa [...] ottlestop/

dis nous ce qu'il y a comme chiffre à coté de "PROCHOT"

Voilà ce que hwinfo me donne :
 

 
Le deuxième soft refuse de tourner. Il me dit qu'il manque mfc120u.dll alors que cette dll est bien présente dans system32
 
Cette erreur se produit que je lance le programme normalement ou en mode administrateur.
 
A noter que le zip téléchargé n'installe rien, j'ai juste décompressé les fichiers dans un répertoire et lancé le .exe

oui il faut installer visual c++ 2013 version x86 pour que throttlestop puisse se lancer.https://www.microsoft.com/fr-fr/download/details.aspx?id=40784
 
pour hwinfo il faut que tu cliques sur sensors t'auras ensuite une fenêtre qui suit toutes les valeurs de ta machines, températures, fréquences etc.  
faits tes activités normales, et surveille les températures max et fréquences max.

Même message d'erreur après avoir installé visual c++ 2013. Idem après reboot pour vérifier. J'ai lancé hwinfo en tâche de fond pour voir.

Bon, voilà un historique normalement parlant des mesures effectuées :
 

ouais donc quelque chose empêche le cpu d'aller au dela de sa fréquence minimale de fonctionnement, mais rien à voir avec la température.

Du coup tu penses à quoi ?  
Comme dit plus haut, même message d'erreur après avoir installé visual c++ 2013. Idem après reboot pour vérifier.

Alors si on considère que ces chiffres représentent l'historique du PC sur 6 ans, ça voudrait qu'un portable a jamais dépassé 62°C... gg Dell.
Perso, c'est pas l'impression que j'ai quand je regarde les chiffres que m'affiche HWInfo dans mon ordi. Car j'aurai jamais dépassé 42°C... sauf hier quand je jouais... Donc ces chiffres représentent l'historique du PC sur les 34 dernières minutes et 4 secondes.
 
Donc maintenant on sait que ce PC en ce moment ne dépasse 60°C à 800 MHz, mais ça remet pas en cause la théorie de zonka, je dirais plutôt que ça la renforce.

Y’a pas un truc qui bloque le voltage à 0,75 Max au lieu de monter jusqu’à 1,3v ?

j'ai pas compris ton post.

Là en tout cas il a pu monitorer fréquence et température lors d'une utilisation normale, et on voit que sollicité ou non sa fréquence reste bloquée à 800MHz bien que sa température soit normale.

Depuis quand un cpu de notebook ferait du thermal throttling préventif à plus de 50° de distance du Tjmax?
D'ailleurs c'est écrit : Thermal throttling : no

tu as bien installé la version x86 de visual c++ 2013 pas la x64? Sinon installe aussi la x64.

t'as fait une mise à jour bios récemment?
Sinon je vois pas, remarque j'ai eu à une période mon cpu bloqué à 35w sans que j'aie jamais compris pourquoi, puis ça a fini par revenir, peut être l'alim qui ne fourni pas assez de puissance... si t'as une batterie enlève la pour voir si ça change quelque chose sur secteur seul.

j'ai deja eu le coup sur un portable, ça chauffait pas mais cpu bloqué au mini malgres un re install de windows.
 
la solution qui a marché: un flash bios

Je n'ai pas fais de mise à jour du bios récemment mais pour autant que je sache j'ai la dernière version proposée par dell.
Pour visual c++ j'avais fais la connerie en effet. Désolé.
 
J'ai une batterie en fin de vie, elle ne tient que quelques petites minutes. J'ai donc immédiatement viré cette batterie pour voir, mais pas de changement.  
 
Voilà un screenshot de trottlestop
 

 
En décochant BD prochot je libère les capacité du processeur qui du coup monte en charge sans soucis. J'ai fait un test de stress CPU + GPU pendant 3 minutes, on ne monte pas au delà de 87°
 
Du coup, sauf erreur de ma part, il semblerait que la pate thermique ne soit pas si mauvaise que ça et le soucis vienne d'ailleurs. Non ?
 
Mais d'où du coup.
 
Pour le bios, je viens de vérifier. Il y a une version plus récente que celle que j'ai actuellement manifestement. Je peux appliquer directement la plus récente sans passer par l'autre avant ?