Bonjour à tous !
 
Depuis Samedi mon PC refuse de se connecter sur Skype qui affiche "Skype ne peut pas se connecter". J'ai contacté le service client et j'ai effectuée toutes les démarches qu'ils m'avaient envoyées mais rien n'y fait ça ne fonctionne toujours pas et je suis bien embêtée car c'est mon seul moyen de communication.
Du coup je pensais revenir aux paramètres d'usine, je me dis que Skype pourrait refonctionner après ! J'ai un Toshiba et je suis sur Windows 7. Pensez vous que ce soit une bonne idée ? Et si oui pouvez vous me dire comment faire car je suis absolument nulle en info    ?
Si vous avez également une meilleure idée je suis toute ouïe  
Je vous remercie d'avance et vous souhaite une bonne soirée  

Salut à toi!
 
Alors, je ne recommande pas une réinstallation d'usine, solution un peu brutale pour ça!
 
- Naturellement tu as accès à internet, et ça fonctionne normalement?
 
- Par quel moyen es-tu connecté à internet? (Ta propre box, ou wifi d'un voisin voir publique)
 
-Quels sont les systèmes de protection que tu as sur ton pc? (Anti-virus et autres...)
 
-Ton compte fonctionne t-il sur un autre pc?

Oui ma connexion internet fonctionne très bien et j'y ai accès via ma propre box. J'ai nettoyé mon système via CCleaner et il me semble que mon anti-virus soit McAfee.  
J'ai essayé de me connecter à partir des PC de mon entourage et la connexion a réussi donc le problème viens de mon ordi et très probablement d'un virus, je ne vois que ça   !

Un scan complet via mc affe. Ensuite peut être tenter un scan via spybot.