Bonjour,
 
J'ai acheté un asus M65BN16DL il y a trois mois, et jusqu'ici il marchait sans problèmes.
 
Récemment je ne l'ai utilisé que sur secteur, en laissant la batterie à l'intérieur pendant l'utilisation.
 
Au bout d'une semaine d'utilisation sur secteur j'ai voulu utiliser le portable de nouveau sur batterie, et c'est là qu'est survenu le problème.
 
Le pc ne s'allume plus avec la batterie seule. (Ni même la fonction lecture de cd sans booter).
 
Lorsque le portable est sur secteur, la led de chargement de la batterie n'est pas allumée. Pourtant sous WinXP les propriétés de la batterie indiquent qu'elle est chargée à 0%. Toutefois elle ne se charge pas.
 
J'ai aussi essayé la fonctionnalité du bios du portable qui permet de faire une charge/décharge complète de la batterie (essai APRES que la batterie soit morte, et c'était la première fois). Au départ il a marqué qu'il chargeait la batterie et ne semblait pas broncher. Mais au bout d'un moment il est resté bloqué... Et la batterie ne marchait toujours pas...
 
Je me demande si c'est un problème qui vient de la batterie, ou si c'est le portable qui ne la reconnait pas. Le problème c'est que je n'ai pas de voltmètre sous la main, et que de toute façon je ne connais pas le brochage de la batterie.
 
Est-ce que quelqu'un aurait rencontré le même problème, ou aurait une idée sur la question ?
 
Merci d'avance...

Salut
 
Vas dans le bios et essaie de faire un recalibrage de la batterie , si celle ci ne fonctionne toujours pas , contacte le sav d'asus, je te file l'adresse :  
savnb@asus.fr

En fait le recalibrage de la batterie ne marche pas. La batterie est sensée se charger, mais genre 1h après le pc ne démarre toujours pas sur batterie. Donc elle ne doit pas vraiment se charger...
 
J'ai contacté le SAV Asus qui me disent de renvoyer le pc (mais ils n'ont même pas lu mon message...).
 
Ce que je me demande c'est si il est possible que ce soit la batterie qui soit morte comme ça, ou si ça peut être au niveau du pc qu'il n'arrive pas à détecter la batterie...
 
Parce qu'au niveau de ce que je renvoie à Asus ça change tout...
 
Une idée ?

Une batterie HS ça arrive, un court circuit etc... mais normalement les batteries sont garanties 3 ou 6 mois il me semble ... donc tu n'aura pas de soucis avec le SAV (surtout ASUS ^^)

Les batteries sont garanties 12 mois chez asus, c'est du moins ce qui est marqué sur la carte de garantie de mon a6.

 
borgnasse va ici : http://vip.asus.com/eservice/techs [...] uage=fr-fr et marque tes coordonnées, et ton pb tu aura une réponse assez rapidement

@bozz:
Merci pour l'url, mais en fait quand je parle d'avoir contacté le SAV Asus c'est malheureusement à cette adresse que j'ai laissé un message.
Je leur ai expliqué le pb, et je leur ai posé DISTINCTEMENT *2* questions:
 - si le problème leur éviquait qqch
 - s'ils savaient combien de temps la batterie est garantie
 
Résultat : Ils m'ont renvoyé un message template me disant qu'en cas de pb il fallait renvoyer le pc à Asus, et ils me donnaient la marche à suivre pour cela. En aucun cas ils n'ont répondu à mes questions.
 
Le pb c'est que je ne sais pas si le pb vient de la batterie ou du pc (ou des deux), et moi ça m'arrangerait de n'avoir qu'à renvoyer la batterie à ASUS (j'en ai besoin, du portable !).

Juste pour info parce que je viens d'avoir le SAV asus notebook au tel :
               
                    *les batteries ASUS sont garanties 1 an*
 
Voilà. Sinon pour mon problème il suffit que j'envoie la batterie et ils la testeront et m'en enverront une nouvelle si elle est foutue. Si ça n'est pas le cas il faudra renvoyer le pc complet...
 
Merci pour vous réponses en tous cas.
 

ça peut venir de l'adaptateur secteur aussi, pour info.

borgnasse > Quand est-il alors ? ;-)

Alors actuellement ma batterie doit être testée par les gentils techniciens de chez Asus, et puis dès que j'ai une réponse de leur part je vous dis ce qui cloche (ou ce qui cloche pas d'ailleurs ;-))

Appel de chez ASUS : quand ils ont reçu la batterie elle était complètement déchargée...
Du coup ils l'ont chargée et elle marche.
 
Ils me la renvoient pour que je teste si ça marche comme ça.
 
En gros deux possibilités:
 - Le portable ne détecte plus la batterie, donc non seulement il ne peut pas s'en servir comme alimentation, mais en plus il ne la recharge pas.
 - Le portable détecte la batterie, lui pompe toute son énergie lorsqu'elle est là et que le secetur est débranché, mais n'arrive pas à la charger...
 
Dans tous les cas il y a un truc qui m'ennuie vraiment, c'est que la batterie leur est arrivée complètement déchargée. Et si j'ai tout bien compris une batterie Li-Ion qui se décharge complètement ça lui arrange pas la santé (genre l'autonomie en prend un gros coup...)
 
A votre avis, sachant que c'est la faute d'une défaillance de l'ordi si il chargeait plus la batterie, et que le tout est encore sous garantie, pensez vous que je peux leur demander un remplacement de la batterie si elle a été endommagée par la panne ?

Normalement elle est garantie 1 an donc je pense que c' est possible
 
J' ai l' impression que ca vient du portable car si eux ont reussi a recharger la batterie, y' a pas de raison que ca tu ne le puisse pas
 
Il va falloir leur renvoyer tout l' ensemble

Ouep le problème c'est que la batterie doit marcher si ils ont réussi à la charger, mais le fait qu'elle ait été déchargée entièrement doit avoir réduit sa capacité.
 
Je vais bien entendu leur renvoyer l'ensemble mais est-ce que je peux demander à ce qu'ils me changent la batterie (même si elle marche !!) ?

Si tu devait tout leur renvoyer, mets un petit mot sur tes craintes en essayant d'être le plus clair et le plus simple possible.

Bon j'ai reçu la batterie en retour du SAV, qui a été chargée par leurs soins.
 
Et quand j'essaie de démarrer le portable sur la batterie maintenant chargée... Ca marche !
 
Par contre je l'ai déchargée un peu (genre 20 minutes sur batterie), et là quand je branche le portable sur secteur, la petite LED d'indication de chargement de la batterie s'allume environ un quart de seconde et ne se rallume plus du tout après.    
C'est donc mon portable qui ne charge plus la batterie. J'ai essayé de triturer le fil ou la prise secteur du portable mais rien n'y fait ça doit être un court jus interne. Comme il est toujours sous garantie je peux pas l'ouvrir...
 
Appel du SAV Asus qui n'ont pas de solutions...  
 
Donc retour Portable + batterie + chargeur au SAV    
 
Heureusement que le SAV Asus est rapide et efficace parce qu'un portable qui a trois mois ça fout un peu les boules de le renvoyer direct...