helpdesk + gestion parc informatique + php

helpdesk + gestion parc informatique + php - PHP - Programmation

Marsh Posté le 30-10-2008 à 17:03:43    

Bonjour,
j'ai dans l'objectif de réaliser un programme en php, me permettant de gérer tout le parc informatique ainsi que de gérer les données helpdesk.
Il aurait pour fonction de référencé chque machine, et pour chaque machines, son adresse IP, sa config ...
Mais je n'ai aucunes idées par ou commencer.
Pourriez vous me donner quelques pistes?
Merci d'avance pour vos réponses.

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Marsh Posté le 30-10-2008 à 17:03:43   

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Marsh Posté le 30-10-2008 à 17:12:23    

Les pistes pour commencer, c'est regarder ce qui existe dans les projets libres. Il y a probablement des choses qui répondent à ton besoin.


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Marsh Posté le 30-10-2008 à 17:21:45    

j'ai déja un peu regardé les projets libres, mais le truc c'est que je voudrais le faire moi meme, afin d'améliorer mes compétences.
Plus précisément je voudrais faire un site intranet, voir internet, qui permet la gestion de pannes et de problemes liee a l'utilisation d'un parc informatique. Ainsi que de le couplé avec helpdesk. Concraitement, les utilisateurs pourraont déclarer des pannes PC, peripheriques, ainsi que faire des demande d'intervention particuliere. de la meme maniere les employer de maintenance pourrons voir en "temps reel" les interventions qu'ils doivent effectuer.
 

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Marsh Posté le 30-10-2008 à 17:24:34    

Bon, alors quelle est ta question? :D


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Marsh Posté le 30-10-2008 à 17:26:30    

je voudrais savoir par ou commencer pour développer ce type de logiciel

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Marsh Posté le 30-10-2008 à 17:27:17    

A priori, analyser les besoins.


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Marsh Posté le 30-10-2008 à 17:27:32    

Code :
  1. <?php


me semble tout indiqué

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Marsh Posté le 30-10-2008 à 17:27:45    

PunkRod a écrit :

Code :
  1. <?php


me semble tout indiqué


tout faux.[:dawa]
Il a y plusieurs jours de travail AVANT de coder le moindre truc en php.[:dawa]

Message cité 1 fois
Message édité par skeye le 30-10-2008 à 17:28:05

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Marsh Posté le 30-10-2008 à 17:29:07    

c'est ce que je me disait, mais quoi faire avant??? repertorié les fonctionnalités???

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Marsh Posté le 30-10-2008 à 17:35:44    

skeye a écrit :


tout faux.[:dawa]
Il a y plusieurs jours de travail AVANT de coder le moindre truc en php.[:dawa]


si on peut même plus être cynique :(

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Marsh Posté le 30-10-2008 à 17:35:44   

Reply

Marsh Posté le 30-10-2008 à 17:50:57    

izmir a écrit :

c'est ce que je me disait, mais quoi faire avant??? repertorié les fonctionnalités???


 

skeye a écrit :

A priori, analyser les besoins.



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Marsh Posté le 30-10-2008 à 17:52:11    

une fois l'analyse terminé, que faire?

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Marsh Posté le 30-10-2008 à 18:15:59    

commencer à coder?


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Marsh Posté le 30-10-2008 à 18:51:01    

je veux bien commencé a programmer, mais je voudrais savoir par quel fichier commencé? Je vois pas exactement quelle page creer

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Marsh Posté le 30-10-2008 à 18:55:49    

oui m'enfin si t'as aucune base on va pas tout t'expliquer depuis el début hein.:o
Et pour commencer ce serait une bonne idée de faire le design de la base de données :o


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Marsh Posté le 30-10-2008 à 21:41:58    

le design de la base de donnée est en cours de developpement, et pour mes connaissances, je cherche juste a les ameliorées

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Marsh Posté le 31-10-2008 à 07:45:14    

Bah quand t'auras le design, il ne te reste plus qu'à coder.[:skeye]


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Marsh Posté le 01-11-2008 à 16:55:10    

Si tu es vraiment motivé pour faire quelque chose de propre tu peux essayer de te documenter un peu sur merise/UML aussi. Sinon un projet comme ça cela risque vite de partir en sucette si tu sais pas où tu vas. Si ta structure de départ n'est pas bonne tu pourrais avoir de gros problèmes. Et perdre des semaines ! Il faut savoir que dans un projet la partie "codage" n'est pas souvent la plus longue, ce qui est primordial c'est ce que tu fais avant !


Message édité par Bel-o-kan le 01-11-2008 à 16:57:49

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Mon topic vente
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Marsh Posté le 04-11-2008 à 10:08:25    

commence par analyser tes besoins, fait une analyse MERISE (pour ma part je préfère ) fait un BDD pour organiser les données que tu va collecté / ou gérer, ensuite code en fonction de ta BDD.


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Tout à commencé par un rêve...
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Marsh Posté le 04-11-2008 à 10:11:14    

Ton soft, t'en aurais besoin pour quand? Parce que ça prend quand même pas mal de temps à développer un truc pareil. J'ai pas l'impression que tu te rendes compte du temps. Et avant de partir bille en tête, tu devrais regarder/évaluer déjà qq softs du même genre pour voir les fonctions qu'ils ont en commun et aussi leurs différences (quelle est l'approche/philosophie de tel soft).
Pour la gestion de parc, en php, y'a GLPI (qui est en GPL) : http://glpi-project.org/ . Il est très bien et devrait répondre à ton besoin pour l'aspect matériel. Par contre, il est un peut léger sur l'aspect help-desk. Le service où je travaille l'utilise (mais on l'a un peu modifié). Pour l'aspect help-desk (et plus généralement, gestion d'un service de help-desk avec tout ce qui va autour, comme une base de connaissances), y'en a un très bien (bon, là, je suis un peu moins objectif car c'est moi qui l'ai développé pour le service où je travaille) et qui s'appelle Astres (pareil, en GPL) : http://fr.wikipedia.org/wiki/ASTRES
Dans notre service, on utile les 2 et ont fait des liens croisés pour lier le matériel aux demandes à traiter.


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Astres, outil de help-desk GPL : http://sourceforge.net/projects/astres, ICARE, gestion de conf : http://sourceforge.net/projects/icare, Outil Planeta Calandreta : https://framalibre.org/content/planeta-calandreta
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Marsh Posté le 20-11-2008 à 11:51:26    

t'as fini par trouver ton bonheur?


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Astres, outil de help-desk GPL : http://sourceforge.net/projects/astres, ICARE, gestion de conf : http://sourceforge.net/projects/icare, Outil Planeta Calandreta : https://framalibre.org/content/planeta-calandreta
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Marsh Posté le 27-02-2009 à 10:20:54    

Tu pourrais nous faire un retour sur l'avancée de ton projet, svp? :)


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Astres, outil de help-desk GPL : http://sourceforge.net/projects/astres, ICARE, gestion de conf : http://sourceforge.net/projects/icare, Outil Planeta Calandreta : https://framalibre.org/content/planeta-calandreta
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Marsh Posté le    

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