[N9uf tel] Passage à l'AdslMax 8Mb mais toujours en 2Mb !

Marsh Posté le 10-02-2005 à 12:35:03

Bonjour à tous,

Je suis chez 9tel depuis 2 ans (début 2003). Je suis passé par l'offre 512, puis 1Mo, puis 2Mo.
J'ai fait la demande de changement d'abonnement (8mb+téléphonie) vers le 15 décembre, qui n'a pas été prise en compte avant le 15 janvier. J'ai eu une coupure de 3 jours de synchro (avec une hotline qui m'expliquait que ça "venait de mes cables qui sont trop longs"... je rêve :heink: ).
J'ai reçu entre temps la N9uf Box, que j'ai branché sur mon routeur D-Link en Ethernet. Le téléphone a fonctionné du premier coup.

Pour info, je suis à Boulogne (...comme Neuf Telecom) avec les données suivantes :

Nom Commutateur Local : MOLITOR
Longueur de ligne : 1414 mètres
Affaiblissement : 20.36 dB
Débit descendant ADSL : 7863 kbps (983 ko/s)
Débit descendant ADSL 2+ : 21083 kbps (2635 ko/s)

http://www.degrouptest.com/cache.p [...] e&cp=92100

Et pourtant je suis toujours à 2Mo. Ca fait 3 fois que je contacte le support par mail, 5 jours pour chaque réponse (avec un copier coller de réponses types du genre "vous devriez utiliser la neuf box" ou bien "votre ligne a une atténuation trop forte" ), le problème n'est pas réglé.
Je commence à en avoir marre et je me tate pour résilier.

Le nouveau tarif est certes peu cher si c'était du 2Mo à 15, mais c'est vendu avec moulte publicité comme du 8Mb, et j'ai surtout eu une coupure de 3 jours pour rester au même débit... :pt1cable:

Soit dit en passant, lorsque j'étais passé du 1 au 2Mb chez eux, je n'avais même pas été déconnecté... et ça c'était fait au milieu d'une session d'une vingtaine de jours

Est-ce que certains ici ont-été dans la même situation et comment ont-ils réglé le problème ?