Bonsoir,
 
J'ai ouvert un compte Orange Intense 2H à 34€/mois chez Orange le 3 mai 2007 mais mes parents ne peuvent plus se permettre de payer autant pour mon forfait que je n'utilise quasiment pas (je perds plus d'une heure tous les mois car je n'utilise que mes numéros illimités).
 
Vu l'urgence de la situation, j'aimerai absolument résilier cet abonnement Orange. Cependant quel motif puis-je fournir pour que ma résiliation soit acceptée ?
 
Merci beaucoup !
 
 

 
incarceration, deces, depart a l'etranger, incapacité physique, surendettement
voici les clauses de resiliation
 
apres tu peux aussi prendre un forfait 1h ou un compte bloqué  

tu peux tout simplement leur dire que tu as envie de changer de forfait et passer à un forfait plus bas. mais, je pense que tu auras une pénalité

Oui mais moi j'aimerais résilier mon compte afin d'en ouvrir un bloqué chez un concurrent (offres alléchantes).  
 

 
Pour le surrendettement il faut des preuves, l'incarcération et la mort aussi  

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up svp

Bonjour
En clair tu veux résilier un abonnement que tu ne peux plus payer et bien apporte la preuve que tu ne peux plus payer et c'est bon. Oui en fait tu veux résilier pour en ouvrir un autre chez un concurrent et tu es marron sauf comme on te le dis tu peux prouver que. Bon courage. Les solutions t'ont été donnés. Après je sais qu'avec la nouvelle loi tu peux partir au bout de treizes mois pour des contrats signés de 24 mois mais tu dois aussi payer un tiers du solde restant il me semble. Cela reste à voir car je nesais pas encore si cette loi est entrée en vigueur.

Merci Zoulou33, en fait mes parents peuvent payer (on va pas vivre à la rue à cause d'eux), mais j'ai pas envie qu'ils dépensent autant étant donné que je consomme pas mes deux et que je les perds presque intégralement chaque mois !

Fais toi baisser le forfait ou passes à un forfait à carte bref fais baisser ce que tu as. Attention au réengagement qu'il peut se produire.

Et si ma mère fait opposition à la banque ?

Oui elle peut le faire mais tu rentres dans des problèmes et en plus tu peux être fiché donc prudence. Tes seules solutions possibles sont ceux que l'on t'a dit.

Faire opposition à la banque, c'est une des pires conneries à faire, tu te mets dans ton tort.
 
Prendre un forfait Orange Intense que ça commence quand même à devenir du costaud côté forfait (j'ai été abonné "Orange Intense 6h" pendant un an), fallait peut-être un peu réfléchir avant. Toutefois, vu que tu dis ne pas utiliser tes 2 heures, c'est quand même que tu en utilises dans les environs d'une, non ? Demande à passer sur un forfait genre 1 heure, ou un truc bloqué, ça serait étonnant qu'ils te refusent ça.
 
Quant aux offres alléchantes de la concurrence, bin là encore... Vaut peut-être mieux regarder plusieurs choses avant de signer, non ?
 
Eric.

+1 suis tout à fait d'accord avec tit eric.

sauf que la fille de chez Orange a dit plein de choses qui s'avèrent être fausses (du genre que je pouvais passer au forfait une heure au bout de 6 mois sans frais alors qu'il faut que je paye 30€ ou que j'attende encore 6 mois).
 
Est-ce possible de passer en forfait bloquée du genre M6 Mobile?

up

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je pense pas que tu puisses migrer vers un m6 mobile, au mieux un orange click, enfin je pense, a confirmer

Ok, et pour le manque de pertinence et de vérité dans les propos de la vendeuse jpeux en tirer quelque chose ? ^^

LA fille à dit vrai. Soit tu attends six mois et cela se ferra sans frais à moins que je me trompes et l'erreur est humaine soit tu paies. Point. Qu'est ce que elle a dit de faux?. Juste pour savoir à titre indicatif. Apporte les preuves de ce la fille dit et avec une asso de consommateur tu verras bien mais je doute que cela marche. Epluches ton contrat avec une asso de consommateur et tu verras bien ce que tu pourras en sortir. Tu savais non? bon alors tu assumes. J'ai l'impression que tu veux le beurre et l'argent du beurre. Je te comprends quand on s'est fait avoir on n'aimes pas mais bon on fait avec. Les solutions t'ont été données.

Pas besoin d'être aggressif non plus !
 
La fille d'Orange m'a clairement dit qu'au bout de 6 mois je pouvais passer de 2h à 1h (initialement je voulais prendre le forfait 1h mais le téléphone me revenait moins cher même avec 2h/mois pendant 6mois et non 12 ! La fille d'Orange avait même fait le calcul sous nox yeux), et ce gratuitement !

Bon et bien ne te plaint pas tu l'as fait sciement. Tu sais à quoi tu  t'exposais donc tu assumes.

bonjour,  
pour résilier je n'ai pas de solution pour toi, par contre tu peux passer gratuitement a l'offre click 1h 21€
tu vas sur la gestion de ton compte sur internet, tu changes d'offre , cela ne te reengage pas plus longtemps.
ils se garderont bien de te le dire au service client.
c'est l'astuce que j'avais utilisée il y a un an pour avoir un téléphone pas cher en souscrivant un gros contrat et en changeant d'offre des le mois suivant.

Salut, une solution est de guetter une augmentation de tarif signalé sur une facture, parfois ils augmentent le prix du wap, es sms ... et c'est une opportunité pour résilier car les aumentaion entraine une moification du contrat et tu n'est donc pas obligé d'adhérer aux nouvelles conditions.
Je l'ai fait deux fois avec SFr et ca marche.