Bonjour à tous,
 
J'ai acheté aujourd'hui un modem-routeur DGN1000 et rencontre des problèmes lors de la configuration.
 
En effet, tout se passait bien : branchement, installation, connexion internet... lorsque, à la dernière étape, lors de la configuration du routeur, l'installation s'est figée pour cause de pare-feu (alors que le pare-feu Windows était désactivé...).
Je me dis alors que c'est Avast qui fait des siennes, je le désactive et retente la configuration du modem.
Cependant, dès le début, lors de la 1ère étape, la configuration échoue, me signalant que les câbles ne sont pas bien branchés alors qu'ils le sont (et la connexion du réseau local est dite "limitée ou inexistante" ).
 
Après plusieurs tentatives de re-branchement des câbles, redémarrage du PC... Rien à faire, ça plante toujours !
 
Le plus bizarre dans l'histoire est que la connexion sans-fil marche : 2 portables surfent sans problème sur internet, mais le PC fixe branché en Ethernet, lui, ne peut pas...
On a fait une tentative de branchement d'un portable en Ethernet et ça ne marche pas non plus, ce qui signifie que c'est la configuration de l'Ethernet du modem qui a un problème.
 
Auriez-vous SVP une explication à ce problème et une solution à m'apporter ?
 
Merci pour votre aide

Quand tu parles de "configuration" du modem, tu entends quoi par là?
 
Car en Ethernet, logiquement, il suffit de se brancher et... terminé!
 
Si tu n'as pas fait de réglages particuliers, tente un reboot (puis reset si nécessaire) du modem.