DHL FRAGRANCEX PB :(
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Marsh Posté le 18-04-2013 à 10:27:27
Bonjour tout le monde,
J'ai commandé des parfums sur fragrancex (USA) et DHL france me réclame 45 euros de TVA.
Je les ai appelé et il me dit que Fragrancex a déclaré 30 dollars de marchandises alors que j'en ai pour 200 euros.
Ils m'ont dit de contacté Fragrancex pour que ces derniers contactent DHL USA afin que ceux ci contactent DHL Lille. Pour leur dire que Fragrancex prend en cherge les frais de TVA et dc DHL USA doit envoyé un mail à DHL Lille (vs suivez ???)
J'ai envoyé un mail mais mon anglais n'étant pas top top je ne suis pas sûre qu'ils me comprennent?.
Avez vous une solution car pour l'instant pour colis est coincé à DHL Lille et ils ne peuvent pas le renvoyer.
Merci pour votre aide.
coralie
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