Bonjour à tous,
 
Voilà, j'ai passé commande le 01/05 de quelques pièces informatique. Nous sommes le 04/05 et la commande est toujours en attente de validation !! Soit disant pour la vérification Fia-Net mais je n'ai reçu aucun mail de la part de ce service.
 
Je décide donc de les appeler pour annuler ma commande.
 
La personne me dit "ok, aucun problème, vous ne serez pas débité et votre commande sera annulé sous 72h".
 
Ma question est de savoir si cette personne ne peut pas valider ma demande d'annulation de façon instantané car je tourne en rond et ça me rend fou
 
Dans le pire des cas, s'ils expédient la commande et que je la refuse au relais colis, sont-ils dans l'obligation de me rembourser ??
 
Merci

oui ils sont dans l'obligation la vpc prévoit 7 jours de retractation

Merci !
 
Mais faut-il réceptionner le colis, l'ouvrir et repayer les FDP ou bien simplement refuser le colis au relais colis ? Auquel cas, je pense qu'ils déduisent la valeur des FDP de retour sur le remboursement ?

si tu vas pas le chercher il repart automatiquement.

à ta place je refuserai le colis tout simplement, sinon il y a un forum dédié au SAV c.discount tape la fourmilière dans google.

Merci pour vos réponses et conseils.
 
La commande n'ayant pas été validée par Fia-Net (quelle réactivité au passage...), j'ai réussi à faire annuler la commande et à recevoir un email de confirmation d'annulation.
 
Commande lancée donc le 04/05 chez LDLC et expédiée le... 05/05
 
CDiscount, c'était la dernière pour moi

pour info , cdiscount ne publie pas la plupart des commentaires negatifs sur les produits qu'ils vendent , ça en dis long sur l'honnêteté de ce site.

Ils ne sont pas sérieux, ça se voit sur plein de domaine.

Bref, je signe et persiste, ce sera sans moi pour les prochaines commandes.

Le genre de site à en dégoûter des ventes par correspondances !