bonjour,
 
j'ai sauté sur une offre bon prix (dd externe de 3to à 133euros fdp inclus).
sur la description c'est écrit ""garantie limitée de 3ans".
 
ça veut dire quoi ?
je connais garanti vendeur (2 ans)
je connais la garanti constructeur (ça dépend en général)
 
mais la garantie limitée, mystère !?
 
quelqu'un sait ?
 
quoi qu'il en soit, 3ans pour un disque externe c'est bien non ? si je ne le fais pas tomber, au pire dans 3ans il grilel ou a des secteurs défectueux et WD me rendera un 4to (car les 3to ne seront plus dispo d'ici là)
 
merci de votre avis.
 
 

ça veut dire que si tu utilises normalement ton disque tu es couvert.
mais si tu joues au foot avec, la garantie ne s'applique pas.

Bonjour,

C'est une garantie donnée par le constructeur suivant le produit que tu achètes .Chez WD certains HDD pro ont une garantie étendue a 5 ans.Pour bénéficier de cette garantie il faut enregistrer le produit sur le site  WD ,après l'achat.
L'enregistrement permet d'obtenir plus facilement un retour RMA sous garantie.
Si l'on n'a pas enregistré le produit ou que l'on a perdu la facture ,la garantie étendue limitée est aussi valable,sauf qu'elle court a partir de la date de fabrication ,si le produit est resté longtemps dans le stock du revendeur, la période de garantie sera amputée de cette durée de stockage.

 
merci.

y a pas d'enregistrement de garantie chez WD.
c'est la facture qui compte, si tu n'as pas de facture c'est la date de fabrication.
et limitée se rapporte au fait que WD ne couvre pas tout et n'importe quoi.

 
en tout cas d'ici 3ans, je ne suis pas sûre que WD ait encore le même modèle (ils changent tous les ans), donc au pire j'aurai mieux.
 

Bonjour à vous
 
@USA Mike, je fais un tour sur le Forum et je pense qu'un coup d'oeil ici http://products.wdc.com/support/kb.ashx?id=k89jda et là http://products.wdc.com/support/kb.ashx?id=TPObl4 donneraient de bonnes idées au sujet des limitations de la garantie applicable du constructeur (voir la catégorie « Limitations de garantie » du premier lien).
 
@master71 a raison, la durée de la période de garantie commence à la date d'achat inscrite sur le reçu d'achat auprès d'un distributeur agréé ou d'un revendeur agréé et elle s'étend uniquement au cours de la période de temps décrite dans la documentation du produit.  
 
@USA Mike, je te conseille de vérifier la garantie de ton DD externe WD ici http://products.wdc.com/support/kb.ashx?id=uVUJ6t  
 
Ces liens http://products.wdc.com/support/kb.ashx?id=Z00TES + http://products.wdc.com/support/kb.ashx?id=AclG8Y et encore http://products.wdc.com/support/kb.ashx?id=0yBNcH permettraient d'enregistrer le DD, ce qui est aussi préconisé.
 
Voilà
A+ et bonne journée à vous

 
je viens de le faire et ça me dit :
Numéro de série  Numéro de modèle  Description  Date d'expiration  État
XXXXXXXXX  WDBCGL0030BSL  My Passport Ultra for Mac  01/02/2017  Sous garantie limitée
 
ça craint ! dans moins d'un an il n'est plus sous garanti constructeur !!!!!!! alors que je l'ai acheté il y a 1 semaine , neuf, sous scellé ! même pas un modèle refirbush, un total neuf !
 
total arnaque alors cette mention de 3 ans de garantie !

il ne sera plus sous garanti si tu n'as pas la facture, les 3 ans comptent à partir de la date d'achat, facture à l'appui.

@USA Mike, salut,
 
Je te confirme que la garantie constructeur pour ce qui est de WDBCGL0030BSL ( http://products.wdc.com/support/kb.ashx?id=lsYXco ) est de trois ans.  
 
A mon avis, le mieux et le plus judicieux serait de te mettre en contact avec l'équipe spéciale de WD ( http://products.wdc.com/support/kb.ashx?id=ELqOWA ) pour porter le cas à leur attention et recevoir leurs conseils. L'équipe concernée dispose des outils nécessaires pour effectuer les vérifications qui s'imposent dans des cas pareils.
 
@USA Mike, le HDD a été acheté neuf auprès d'un distributeur / revendeur ?
 
Dis nous où en es-tu, stp !

 
oui le disque dur a été acheté neuf (je n'ai aucun doute) et il fonctionne très bien. c'est juste que la durée de garantie est fausse !  

la garantie n'est pas fausse.
c'est ton vendeur qui t'arnaque si il te fournit pas de facture.
 
moi mes VD ont bien 3 ans de garanties à date des factures d'achat que j'ai bien conservées.

ce doît être le site de WD qui a un bug car sur la boite c'est écrit que c'est fabriqué en may 2016, donc le disque est vraiment récent!
 
Western Digital doit avoir un très mauvais tracking du SN dans les usines de Malaysia.....
et de toutes façons j'ai la facture du revendeur "WEB-NF Computer"

donc si tu as la facture, tu as tes 3 ans de garanties.

Bizarre …
 
@USA Mike, il y a une équipe spéciale WD qui s'occupe de ce type de dossiers. Je te recommande vivement de les contacter (voir les coordonnées dans mon message précédent)  pour savoir ce qui en est. Cette équipe donnera les bonnes informations et suggérera une solution.
 
Si tu reviens ici, donne-nous de tes nouvelles, stp !
A+ et bonne semaine à vous,

@USA Mike, salut Je fais un UP de notre conversation parce que je viens de lire le retour d'expérience de @bonnin85 ici http://forum.hardware.fr/hfr/Hardw [...] m#t9951173 La situation qu'il rencontrait est semblable et il décrit en détails la bonne démarche qui permet d'y remédier. J'espère que son retour d'infos te serait utile    
 
Tout ceci pour t'encourager de te mettre en contact (par mail) avec l'assistance WD (si ce n'est pas encore fait).  
 
Reviens avec de bonnes nouvelles
Bon vendredi et bon week-end !