Alienware 17 R3 se coupe lorsqu'il est débranché {RESOLU]

Alienware 17 R3 se coupe lorsqu'il est débranché {RESOLU] - Matériels & problèmes divers - Hardware

Marsh Posté le 06-01-2025 à 00:52:52    

Bonjour,
 
J'ai récupéré un alienware 17 R3.
Réinstallation complète, MaJ, drivers...etc  
 
Le problème est qu'il se coupe après environ 2 petites minutes une fois débranché.  
J'ai de suite pensé à la batterie, mais le problème est exactement le même avec une batterie neuve.
Les températures sont normales (cf screen ci-dessous)  
 
https://i.ibb.co/HYS04r4/1.png https://i.ibb.co/747pXBf/2.png https://i.ibb.co/1qHXWJb/3.png
 
J'ai activé la ventilation de CPU et GPU dans le BIOS qui d'origine sont désactivés et là encore, il se coupe après très peu de temps...
 
Le test du matériel via SupportAssist ne révèle aucun problème.
 
Une idée, conseil, une solution ?  :D  
 
Merci !


Message édité par Ganouche le 27-01-2025 à 22:17:09
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Marsh Posté le 06-01-2025 à 00:52:52   

Reply

Marsh Posté le 06-01-2025 à 09:42:15    

question "à la con": Batterie achetée ou ?
 
(Des fois que la batterie achetée soit aussi hs)

Reply

Marsh Posté le 06-01-2025 à 12:42:40    

Et est-ce qu'il charge ?


---------------
Rien pour le moment
Reply

Marsh Posté le 06-01-2025 à 18:00:07    

artouillassse a écrit :

Et est-ce qu'il charge ?


Oui, toutafé !

Reply

Marsh Posté le 06-01-2025 à 18:42:02    

celestins a écrit :


il est en veille ?
 
   https://rehost.diberie.com/Picture/Get/t/339921  
 
 
faire un userdiag 'violet' 3 minutes   https://userdiag.com/en/
 et mettre le lien http  https://userdiag.com/id/nI7Dpncu8J


 
Il est censé se mettre en veille après 10min.
 
https://userdiag.com/id/kXA27UFz9I
 
 

artouillassse a écrit :

Et est-ce qu'il charge ?


 
Oui  
Que ce soit avec l'ancienne batterie ou la nouvelle, il n'y a aucune différence.
 

acetone802000 a écrit :

question "à la con": Batterie achetée ou ?
 
(Des fois que la batterie achetée soit aussi hs)


 
Elle vient de chez amazon.
Mais qu'est-ce qui te dit que les batteries sont HS ?

Message cité 1 fois
Message édité par Ganouche le 06-01-2025 à 18:47:02
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Marsh Posté le 08-01-2025 à 15:10:19    

up :)

Reply

Marsh Posté le 08-01-2025 à 17:46:29    

Ganouche a écrit :


 
Elle vient de chez amazon.
Mais qu'est-ce qui te dit que les batteries sont HS ?


Rien, tu as vérifié que la charge de la nouvelle batterie se fait et quelle ne monte pas de 0 à 100% en quelques minutes
 
(j'ai déjà acheté une batterie sur Amazon qui n'avait aucune autonomie)

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Marsh Posté le 08-01-2025 à 18:15:57    

J'ai eu le temps de faire l'installation de windows, les MaJ + logiciels que la batterie à l'arrivé sur le bureau été vers les 60% et quelques temps après 100%, mais ça a pris un petit moment.
 
La batterie en question : https://www.amazon.fr/dp/B0CCDKK4GP [...] asin_title
 
Je vais commander une batterie original.  
Affaire à suivre ! :)


Message édité par Ganouche le 08-01-2025 à 18:24:36
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Marsh Posté le 08-01-2025 à 21:56:39    

Bonsoir, je ne pense pas que la batterie soit la cause. Je verrais un problème de carte mère.

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Marsh Posté le 08-01-2025 à 22:09:09    

Possible ! Masi comment en être sûr ?  
 
Si avec la nouvelle batterie le problème est toujours présent, il n'y aura plus de doute.

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Marsh Posté le 08-01-2025 à 22:09:09   

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Marsh Posté le 24-01-2025 à 23:03:33    

C'était bien un problème de batterie.
 
Aucun problème avec une batterie originale, même si le prix n'est pas pareil :)

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