Problème démarrage impossible sur ordinateur portable

Problème démarrage impossible sur ordinateur portable - Matériels & problèmes divers - Hardware

Marsh Posté le 02-01-2014 à 19:13:49    

Bonsoir,
 
Alors je vous explique l'histoire :
J'étais sur mon ordinateur portable, il fonctionnait très bien et je voulais supprimer toutes traces d'un logiciel (à savoir Bitdefender). Je suis allé dans Démarré/Exécuté/Regedit. J'ai recherché TOUT ce qui comportait le mot "Bitdefender" et j'ai tout supprimé. D'où le problème visiblement. Néanmoins tout allait bien après ça, à un moment j'ai juste voulu redémarrer mon ordinateur et là... Mon ordinateur ne parvient pas à charger les fichiers pour démarrer, il me dirige sur un Startup Repair qui n’aboutit à rien, le mode sans echec ne fonctionne pas, la restauration quelque temps avant ce plantage ne fonctionne pas non plus car mon ordinateur me dit qu'il n'y a pas de fichier de sauvegarde...  
 
Cependant je peux surement rebooter mon ordi mais je vais perdre toutes mes données internes, alors que ce que je comprends pas, c'est que mon ordinateur fonctionnait très bien et que c'est le démarrage qui plante.
 
Je sais vraiment pas quoi faire. Pouvez-vous me donner une solution svp ?

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Marsh Posté le 02-01-2014 à 19:13:49   

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Marsh Posté le 02-01-2014 à 19:39:42    

Aie aie aie.
 
Pourquoi regedit ?  
Pour supprimer un programme :
- commencer par "ajout/suprresion de programmes" ou "Programmes et fonctionnalités" dans le panneau de configuration de windows. C'est la manière propre pour désinstaller
- ensuite, si tu penses qu'il reste des miettes dans des coins, utilises des logiciels spécialisés comme ccleaner qui vont faire le ménage à ta place.
 
En fait, en supprimant des entrées en BDR, tu n'as pas supprimé BitDefender, ce qui fait que tu as du "rater" des éléments, qui font appel au chargement de bitdefender, qui du coup ne peut pas se charger (car il ne retrouve plus ses petits en BDR), et donc ton PC ne boot pas.
 
Essaye de démarrer ton ordinateur sur le CD d'installation de Windows et de faire une réparation.
Cela réinstallera complètement Windows, sans formater ton disque (tu ne perdras donc pas tes fichiers).
Par contre, plus aucun de tes programmes ne fonctionnera : Windows ne les "verra" plus (pas de raccourcis dans le menu démarrer par ex), bien qu'ils soient encore physiquement présents sur ton disque dur).
 
Si tu en arrives à ce point, je te recommande de sauvegarder tous tes documents sur un disque dur externe, et de réinstaller totalement ton PC (nouvelle installation de Windows, avec formatage du disque cette fois).
 
Tu es parti pour tout réinstaller, mais au moins tu auras un PC propre.
 
Et que ca te serve de lecon : on ne touche pas à la BDR quand on ne sait pas ce qu'on fait ! :D


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Marsh Posté le 02-01-2014 à 21:18:41    

Merci pour ton aide, j'ai compris ton explication, cependant je n'arrive pas à démarrer mon ordinateur sur le CD d'installation Windows..
J'ai essayé plusieurs fois, inséré le CD, l'ordinateur essaye de charger pendant un moment le CD sans trop d'effets.. Puis me lance Startup Repair qui ne donne rien. Ensuite j'ai toujours les mêmes options :
 
- Startup Repair (qui ne donne rien)
- System Restore (impossible d'avoir une restauration système car il n'en trouve pas)
- System Image Recovery (j'ai une image mais très vieille et va me reformater mon ordinateur du début et j'aurais perdu mes fichiers)
- Windows Memory Diagnostic (J'arrive pas à lancer cette fonction)
- Command Prompt (Je sais pas utiliser..)
 
Peut être est-ce que je ne m'y prend pas correctement ? :S Si je pouvais justement arrivé au stade où je peux démarrer mon ordinateur avec mes fichiers, même en devant réinstaller mes logiciels, ce serait génial.  
 
Aurais-tu une idée ?

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Marsh Posté le 02-01-2014 à 21:34:50    

Mmm, c'est étrange.
 
Il est possible que la base de registre soit totalement corrompue, ce qui empecherait Windows de démarrer, mais je ne vois pas trop pourquoi la réparation ne détecterait pas d'installation précédente.
 
Il faut commencer par sauver tes données, et vu la situation, tu as deux options :
- la plus manuelle, mais la plus simple aussi : extraire le disque dur de ton portable, le brancher dans un boitier USB (ca coute 15€ sur Amazon), le brancher ensuite à un autre PC et transférer les données (soit sur le second PC, soit sur un autre disque USB). Tout ce dont tu as besoin ici c'est : un tournevis cruciforme (petite empreinte) et le boitier USB. Cette solution n'est applicable que si tu as un ordinateur classique, pas un ultrabook par exemple).
- la seconde : sur un autre ordinateur, préparer un clé USB ou un CD avec Ubuntu dessus, booter ton PC sur la clé/le CD en mode "live" (ca te permet d'accéder à ton disque via Ubuntu, sans rien installer/effacer sur le disque dur). De là, brancher un disque USB sur ton portable et copier toutes les données.
 
Une fois ta sauvegarde faite, tu vas devoir réinstaller complètement ton ordinateur (et donc tous les logiciels).
Pour ce faire, booter sur le CD d'installation de Windows, choisir "Installer", et faire une nouvelle installation (pas d'installation en mode "mise à jour" ni de réparation). Dans ce processus, il faudra que tu prennes soin de formater le disque dur.
 
Si jamais il refuse une installation complète, boot à nouveau sur le CD Ubuntu Live, et formate le disque à partir d'Ubuntu.
Ensuite, re-tente l'installation de Windows à partir du CD.
 


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Marsh Posté le 02-01-2014 à 21:37:48    

Est-ce qu'il y a une manip à faire pour booter le CD au démarrage de mon ordinateur ?

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Marsh Posté le 02-01-2014 à 21:40:58    

Oui surement, ca dépend du modèle de ton PC (ce qui m'intéresse d'ailleurs).
 
En gros, quand tu allumes ton PC, tu dois avoir un affichage qui te dit un truc du genre :
" Press F2 for Setup", "Press F12 for boot menu", etc...
 
Repère la touche indiquée pour "Boot Menu" (ca dépend des marques, mais en général c'est F12), et pendant que ce message s'affiche, appuie sur la touche indiquée jusqu'à ce qu'un menu intermédiaire apparraisse : il devrait alors te liste "CD Drive" ou un truc du genre.


Message édité par myster_fr le 02-01-2014 à 21:41:31

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Marsh Posté le 02-01-2014 à 21:44:50    

Mon PC portable est un Asus G53J sous windows 7, je vais essayé de faire F12 au démarrage. :S

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Marsh Posté le 02-01-2014 à 21:51:53    

De ce que je viens de trouver sur le net, à priori quand le logo ASUS s'affiche à l'allumage du PC, appuies sur Echap plusieurs fois, tu dois alors avoir accès au menu.


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Marsh Posté le 02-01-2014 à 22:20:40    

Alors c'est bien Echap la commande. Je me suis rendu compte que j'ai pas de CD windows 7. J'ai conservé des CD "images" mais qui date de très longtemps (donc je vais perdre mes données actuelles il me semble ?), j'ai un CD asus fourni avec mon ordinateur mais visiblement c'est pas windows 7 (drivers&utilities Ver 1.0) et un autre CD de sauvegarde qui ne donne rien apparemment. J'ai vu sur internet que le CD windows n'est pas forcément fourni dans la boite..

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Marsh Posté le 02-01-2014 à 22:39:35    

En faite, quand je mets le CD de restauration (le seul qu'il accepte d'ailleurs), il affiche le logo de windows avec Starting Windows et ensuite un message en disant "Etes vous prêt à restaurer cette image ?" OK/Cancel.. Si je fais Ok, normalement ça va me réinstaller une version windows avec tous mes fichiers d’effacer il me semble ? Il me propose pas de réparer ni rien. Dis moi si je me trompe.
 
L'alternative que je pense essayer c'est de sauvegarder mes fichiers avec Ubuntu et de restaurer le système avec ma première image.
 
Est-ce que tu penses que c'est le plus judicieux ?

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Marsh Posté le 02-01-2014 à 22:39:35   

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Marsh Posté le 02-01-2014 à 22:45:21    

Je crois comprendre : ton CD de restauration est un CD Asus ?  
Dans ce cas, effectivement, j'ai bien peur qu'il efface tout pour remettre tout d'équerre, et ne propose pas de réparation.
 
Tu peux effectivement essayer ton alternative.
Une autre serait de télécharger une ISO de Windows 7 classique (pas un CD de restauration constructeur) et de tenter une réparation avec cette ISO.
Tu peux en télécharger une officielle depuis Microsoft (Digital River en fait) ici :  
http://www.winmacsofts.com/telecha [...] microsoft/
 
Choisis bien la version qui correspond à la tienne (surement une edition Familiale, à voir si c'était une 32 bits ou une 64, je suppose 32).
Pour la réparation, il ne devrait pas te demander de clé.
 
Si la réparation échoue ou ne donne rien, la restauration via le CD Asus est ton dernier recours, après avoir copié tes données évidemment.
 
 
 
 


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Marsh Posté le 02-01-2014 à 22:55:22    

Je vais essayer ça, il va falloir un peu de temps pour télécharger l'iso.  
Je te tiens au courant, au pire du pire je vais directement emmener mon ordinateur à un professionnel.
En tout cas un grand merci pour ce soutient. C'est sûr que ça m'apprendra à trifouiller le regedit.

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Marsh Posté le 03-01-2014 à 13:45:02    

Bonjour,
 
Alors je suis avec mon CD booter. Une fenêtre "installation windows" s'est directement ouverte avec les options à choisir "langue à installer" "format de l'heure et de la monnaie" et "clavier ou méthode d'entrée". J'ai un peu peur de cliquer sur suivant et que ça me formate direct mon ordinateur...
 
Qu'est-ce que t'en penses ? J'ai toujours pas eu la proposition Repair

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Marsh Posté le 03-01-2014 à 14:12:00    

Tu peux cliquer sur suivant, il te proposera la réparation ensuite normalement.  
Il doit te le proposer à l'écran qui listera ton disque dur. Si ce n'est pas le cas, annule l'installation (à ce point il n'a encore rien fait sur ton disque).
 
Tu as bien sauvegardé tes données avant ?


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Marsh Posté le 03-01-2014 à 14:16:26    

Perso je tenterais la méthode Live CD (ou Live USB).


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3000 tués sur les routes chaque année - c'est décidé, demain je roule sur les trottoirs ©brèves de comptoire
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Marsh Posté le 03-01-2014 à 15:09:09    

La réparation n'a rien donné, cependant, j'ai trouvé une solution (un peu lente mais qui fonctionne) pour récupérer mes donnés. Une grosse feinte pour accéder à la mémoire de mon ordinateur. Au moment où il me demande quel système d'exploitation réparer, il y a une possibilité d'en choisir un manuellement dans "charger des pilotes" et là j'ai vu que j'avais accès à l'intégralité de mon PC. Je suis en trin de tout transférer sur mon disque dur externe. Ensuite je vais noter mes logiciels à réinstaller pour pas en oublier, formater mon PC intégralement et voila. Je pense que ça devrait le faire maintenant !


Message édité par rapick le 03-01-2014 à 15:10:23
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Marsh Posté le 03-01-2014 à 15:26:54    

Bien vu l'histoire de l'explorateur pour copier tes fichiers au moment de l'installation... ;)

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Marsh Posté le 03-01-2014 à 16:31:30    

Moi ce que je fais dans ce genre de situation (qui m'est arrivée plusieurs fois) :
 
1) Je débranche le disque dur temporairement (juste le câble SATA suffit).
2) Je branche temporairement un vieux disque dur
3) J'installe Windows dessus
4) Une fois Windows installé, je rebranche le disque dur du Windows bugué
5) Et voilà, je peux accéder à toutes les données de l'ancien disque et les copier.


Message édité par GrizzzlyBear le 03-01-2014 à 16:31:47
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