Freeze, sav, incompétence ??

Freeze, sav, incompétence ?? - Matériels & problèmes divers - Hardware

Marsh Posté le 30-03-2006 à 10:59:23    

Bonjour a tous,  
 
je demande un conseil  
 
Voila j'ai acheter cette ordinateur Iselect D5410 de chez nec, en octobre 2005:  
 
-Amd athlon X2 4400+  
-1024ram  
-dd non pas 2x 200 MAIS de 2x 400go  
-carte graphique 7800gtx...  
 
liens :  
http://www.01net.com/article/309359.html  
http://www.01net.com/Pdf_OI/cmp_PC_2coeurs.pdf  
 
(la seul chose qui change de la configue du test c'est que j'ai 2 disque de 400go)  
 
Voila mon problème ou plutot mes problème :  
 
- Nec ma envoyer une première machine qui ne marchait plus au bout de 3 jours, et avec 2 disques de 200 alors que j'avais commander avec 2 disque de 400go.  
 
- je leurs renvois la machine et la il me renvois une machine équiper de 200go(toujours pas de 2x400go) suite ca il me propose d'envoyer un technicien pour les remplacer par des 400go.  
 
-le technicien viens il me les remplace, et nec ma pas envoyé les cd de restauration du système, le technicien fait la demande, je les recois 1 semaine après j'essaye de restaurer le système ca ne marche pas, j'appel la hotline il vérifie le numéro de série de mes cd de restauration et c'est les FAUX, il me renvois les bon et ca ne marche toujours pas !!!  
 
alors je décide d'installer un window a moi pour pallier a un problème qui me GENE depuis le début de mon acquisition.  
 
Explication : J'ai acheter cette machine dans le but de jouer a un jeu bien précis : warcraft 3 et depuis le début, au bout de 2-3h le jeux freeze (ralentissement) alors je suis obliger de redémarrer l'ordinateur pour être tranquille pour une durer de 2-3h voir moins (45min) c'est aléatoire.  
 
-suite a ca je rapelle le service hotline, je réinstalle le window recu avec les cd de restauration (pensant que c'est mon windows qui pose problème), je reste 4h avec un technicien pour le réinstaller.  
 
- Et la tourjours les même problème de freeze, le pc met 4-5min pour démarrer.  
 
-je rappel la hotline, il m'envois un technicien pour changer mes barette de ram et la hoooo surprise le technicien ouvre les sachet contenant les barettes et c'est DEUC BARETTE DIFFERENTES....  
 
-il les installe, je reteste le jeux et pendant 1 jour pas de freeze, je pensais que c'était régler dumoin pour les freeze, mais non le lendemain il se remet a freeze...  
 
- lors la je rapelle, en demandant a l'envoyez au service d'expertise,(l'ordinateur si trouve actuellement).  
 
Le responsable d'expetise: me dit que :  
 
- Le pc met du temps a démarrer parceque j'ai une 10aines d'application qui souvre au lancement (antivirus, service messagerie, adobe photoshop....) et que le temps d'accés a 2 disques de 40go augmente la durée de démarrage. il a tester en les désactivant il arrive a un démarrage en 1min.  
 
C'est la que je vous demande conseil:  
 
- Meme avec les applications au lancement avec la configue que c'est, la machine devrait démarrer au quart de tout non ?  
 
- Le technicien ne détecte pas les freezes, d'ou ca peut provenir?  
 
- l'ordinateur fait un bruit, de vibration plastique je suis sans cesse obliger d'apuyer sur le dessus pour être tranquille avant que 10min plus tard il recommence, est ce que dans votre test la machine présentait les même symptome?  
 
Ultime question : Que dois je faire, car j'ai l'impression que le centre d'expertise ne résoudra pas mes PROBLEMES, comment faire pour avoir une machine qui fonctionne correctement???  
 
Les menacé de demander le remboursement, de faire de la mauvaise pub dans les magazine spécialiser???  
 
De plus cela fait 3 semaine que la machine est déja partie.  
 
SAV nul, il faut sans cesses les relancer!!  
 
Merci de répondremessage qui je dois l'avouer est long mais c'était un passage obliger pour que vous compreniez l'ampleur de mon désarrois.  
 
je tiens a préciser que je ne suis encore qu'étudiant et mettre 1685€ dans une tour alors qu'on ne travail pas encore est une chose difficile.  
Il me faut des solutions alors je vous demande de l'aide.  
 
précision sur la machine , c'est une micro tour voir : http://www.01net.com/Pdf_OI/cmp_PC_2coeurs.pdf  
 
apparament la température du processeur et de la carte graphique est bonne.  
 
MAIS  
 
les deux disque de 400 sont a l'origine configurer en raid0, suite au discusion avec la hotline, j'ai configuré la machine avec un C: de 400go indépendant et un D: de 400go.  
 
Le problème c'est que j'ai vraiment l'impression que les composant ne respire pas dans la micro tour les 2 disque dur sont "coller" l'un a l'autre et leur accés est vraiment très difficile en raison du très peu d'espace qu'il y a a l'intérieur de la micro tour.  
 
Ceci peut il expliquer les freeze, qui survienne toujours après 45min-1h de jeux ?  
 
le technicien va me rappeler, je tente de l'aider a résoudre mon problème, étant donner que je suis sceptique sur ce qui me dit :(
 
 
Merci  
 
 
Marc schwalb  

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Marsh Posté le 30-03-2006 à 10:59:23   

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Marsh Posté le 30-03-2006 à 11:47:22    

Acheter un ordi haut de gamme pour jouer chez une marque c est une connerie.
Acheter un ordi tres cher pour jouer quand on pas de fric aussi.
 
Sinon pour des freezes si les de disques sont colles c est evident qu ils chauffent de trop car le systeme est en Raid 0 au bout d un moment cela generent des freezes/pertes de donnees.
 
Ouvre le boitier et laisse le ouvert, deplace un disque pour laisser au moins un espace entre les 2. Si tu as plus le raid d active tu peux juste laisser un disque allumer.
 
Tout ceci dans un boitier micro atx c est un peu de la folie niveau refroidissement
 
Ton post est bien trop long, personne ne va perdre de temps a lire qqc de si long

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Marsh Posté le 30-03-2006 à 12:40:51    

merci de ta réponse, au vue de tout les désagrément que j'ai pus rencontrer avec ce pc puis demander, qu'il me remonte le pc dans une tour plus grande pour optimiser, le refroidissement des composants ?

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Marsh Posté le 03-04-2006 à 10:37:32    

up

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Marsh Posté le 03-04-2006 à 10:51:06    

Ils vont pas le faire mais toi tu peux mais cela a changer qqc de bouger les disques et de ventiler d avantage?

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Marsh Posté le 03-04-2006 à 11:10:00    

En faite c'est une micro tour, et les composant son les un sur les autre et aucun je dis bien aucun ventilo ne vien sortir l'air chaud qui s'accumule a l'intérieur. Que faire ? (sachant que c'est une micro tour).

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Marsh Posté le 03-04-2006 à 12:36:50    

Oui mais c'est une micro tour je ne sais pas si j'aurais la place alors que faire ? est ce que sa pourra régler mes problème ?
 
Est crucial de disposer de ventilo d'extraction ?

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Marsh Posté le 03-04-2006 à 13:06:40    

En tout cas chapeau le sav. Parsque venir autant pour un freeze dans un jeu ....
 
 

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Marsh Posté le 03-04-2006 à 13:14:46    

sinon un 4400+ +2x 400Go + une 7800gtx dans une mini tour ya des chances que ca chauffe !
 
Reste a savoir quoi, pour cela jouer attendre que ca plante, ouvrir la boite et toucher avec le doigts, quand ca brule c'est que tu chauffes !
 
Sinon peut etre l'alim qui n'arrive pas à suivre ( surchauffe, baisse de tension )
 
Ne pas oublier de mettre à jour tous les pilotes de la machine, faire les maj Windows, faire une réinstallation windows vierge et installer warcraft uniquement pour voir si ce n'est pas un conflit, mais tous ca c'est le b.a ba


Message édité par Frogyman le 03-04-2006 à 13:23:47
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Marsh Posté le 03-04-2006 à 13:19:33    

vu les composants internes, ça devrait passer... mais ça chauffe, même dans un boitier bien ventilé cela monte vite en t°
 
essaye de jouer boitier ouvert...
 
Install Speedfan pour vérifier les t° à defaut au redémarrage regarde dans le Bios...
 
essaye des programmes comme 3dmark06 ou occt... Pour tester la stabilité du système???
As-tu fais d'autre test que WOW ??? d'autres jeux???

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Marsh Posté le 03-04-2006 à 13:19:33   

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Marsh Posté le 03-04-2006 à 13:24:46    

C'est combien de watt l'alim ?

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Marsh Posté le 03-04-2006 à 13:40:12    

il me semble que c'est une 400 watts. la tour est en centre d'expertise, le technicien va me rappeler. Par contre c'est vrai que j'arrivais même pas a mettre les doigt sur la cg.
 
apparament il veus changer les barette et réinstaller la machine et me le renvoyez, mais je ne pense pas que sa résoudra mon problème de freeze et de lenteur de démarrage :( je sais plus quoi faire pour éspérer récupére une machine TOP NIKEL pour gamer :(
 
Que dois je demander au technicien pour que les freeze est une chance de disparaitre ?

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Marsh Posté le 03-04-2006 à 14:10:43    

La cg brulante c'est pas top ( c'est le meilleur outil du technicien le doigts ;) )
 
Faudrait que tu essaye du underclocker ta cg avec rivatuner par exemple. Elle devrait alors rester froide. Ensuite tu test warcraft ( ki risque de ramer ) et si ca ne plante plus  c'est que c'est ta cg qui surchauffe.
 
Dans ce cas tu pourrais y mettre un nvsliencer mais après plus de garantie.
 
Normalement dans les pilotes Nvidia la temp de la cg est inscrite.
 
Mais normalement une cg ca peu chauffer quand même beaucoup avant de planter. (100°c ou plus)


Message édité par Frogyman le 03-04-2006 à 14:13:09
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Marsh Posté le 03-04-2006 à 14:30:08    

mais le pire c'est que avant de l'envoyez j'ai vérifiez la t° de la cg, process et c'était bon. Par contre j'ai pas vérifiez la T° des dd, qui eux sont véritablement coller l'un a l'autre.
 
A la base le pc devais etre livrer avec dd 2x200go en raid 0 et ati xt 850 xt, alors que moi j'ai négocier dd 2x400go en raid 0 et Nvidia 7800gtx.
 
Est ce que l'alimentation risque de ne pas suivre au vue des composant (dd et cg) que j'ai négocier ?

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Marsh Posté le 04-04-2006 à 10:52:19    

Bon, le technicien ma rappeler (il été pas content, je lui est envoyez au moin 10 mail avant pour qu'il le fasse). Alors voila ce qu'il ma dit :
 
- si mon pc mettais du temps a démarrer c'était qu'il cherchais un lecteur disquette qui était déclarer dans le bios (c'est vrai que j'en avais installer un pour créer une disquette de démarrage mais je ne l'avais pas enlever du bios).
 
- Il a changer mes barette de ram (2 identique cette fois).
 
- Mis un nouveau ventilo sur le processeur (avant la t° été de 42° est ce normal pour un X2 4400+ ?).(il ma aussi dit que le ventilo d'origine était former d'une partie en cuivre+ventilo; alors que le nouveau c'est juste un ventilo mais il ma assurer qu'il refroidissait mieux).
 
- Il me formate ma machine cette aprem et me la renvoye.
 
J'éspère ne plus avoir de freeze... :(  Il m'a dit que mes freeze venais du fais que j'avais beaucoup de programme qui tournais en fond quand je jouais (la aussi je me pose des question, avec la config que j'ai, ca ne devrais pas poser de problème non ?)
Je lui est donc dit que quand je réceptionnerai mon pc j'installe uniquement mon antivirus et le jeux et je test pendant une semaine pour voir si j'ai encore des freezes !
 
Vous en pensez quoi ?
 
Merci a bientôt :)
 

Reply

Marsh Posté le 04-04-2006 à 13:24:40    

UP

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Marsh Posté le 04-04-2006 à 13:48:25    

très probablement un pb de temp, confirmé par les symptômes.
Je suis même pas persuadé qu'une telle config peut tourner dans un micro ATX de manière satable dans la durée.
Et là y fait pas trop chaud, en plein été j'imagine même pas le truc...

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Marsh Posté le 04-04-2006 à 14:24:53    

http://www.nec-online.fr/Configura [...] e=FTU6AIM9
 
c'est ma configue sauf avec 2x400go
 
Que faire alors ? pour que sa devienne stable ?

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Marsh Posté le 04-04-2006 à 15:48:43    

de toute facon essaye de faire des benchmarks, burn , cpu carte graph, mem etc ... pour tout faire chauffer à fond et si ca plante pas ben c'est que c'est pas hardware . en tout cas pas un pb de temp, ou de charge.
 
Penses aussi à mettre à jour tous les pilotes


Message édité par Frogyman le 04-04-2006 à 15:49:23
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Marsh Posté le 04-04-2006 à 15:51:31    

c'est le warcraft 3 mmorpg online dont tu parles au fait ? parsque c'est peut etre juste un pb de freeze internet.
 
Essaye les burns, les benchs + des gros jeux offline pour voir.

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Marsh Posté le 04-04-2006 à 16:45:37    

non, c'est warcraft 3 frozent throne (sortie en 2003) le jeux de stratégie. Les freeze ce proiduisait que j'étais online ou offline :(
 
Pourtant les t° était bonne (cpu, cg) par contre j'ai pas vérifier les dd (mais est ce q les dd qui chauffe peuvent peuvent provoquer de freeze ?
 
J'ai posé la question au technicien de l'origine des freeze, il ma dit que sa provenais du nombre important de programme qui tournaient en arrière plan (pfffff alors je sais pas quoi acheter comme machine :(
 
Tu/vous en pense(ez) quoi ?

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Marsh Posté le 04-04-2006 à 16:47:07    

il ma changer les barettes et mis un ventilo (apparament) meilleur sur le process et formater. je le réceptionne fin de semaine :(

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Marsh Posté le 04-04-2006 à 17:24:31    

whoo warcraft 3 frozent throne avec une 7800Gtx c'est du lourd.
Il tournait très bien sur ma 4200Ti il me semble lol.

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Marsh Posté le 04-04-2006 à 17:28:52    

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Marsh Posté le 04-04-2006 à 17:30:19    

t'as bien le dernier patch aussi ? : http://www.blizzard.com/support/?id=mwr0744p

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Marsh Posté le 04-04-2006 à 17:34:44    

Reply

Marsh Posté le 05-04-2006 à 09:11:23    

HAAAAAAAAAAAAA merci frogyman, je tombe enfin sur quelqu'un qui me donne des brive de réponse ;)
 
Je te décris les freeze vite fais, pendant le jeux les freeze apparaissaient qu'au bout de 45-50 min de jeux (parfois plus parfois moins).
 
Alors j'étais obliger de redémarrer mon pc, pour pouvoir de nouveau jouer convenablement pendant 40-50min.
 
Les freeze dans le jeu correspondait a des sacades d'écran comme si le jeux sauter toute les 2 secondes.
 
Quand je regardais des "replays" pffffffffff la le jeux accélérer a une vitesse folle incontrolable, la aussi pour y remédier je devais rebooter la machine.
 
Alors tu/vous en pensez quoi ?

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Marsh Posté le 05-04-2006 à 11:14:20    

Up

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Marsh Posté le 05-04-2006 à 16:18:55    

UP frogy ou qq1 d'autre :)

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Marsh Posté le    

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