Bonjour,
 
J'essaie de joindre eaton sur les numéro de téléphone dispo sur le site depuis 6mois mais impossible d'avoir qqn !!!
 
j'ai seulement réussi a contacter le support US qui m'a redirigé vers un mauvais numéro global...
 
Avez vous une technique pour les avoir ?
 
bisous

tu peux tenter par mail...

+1
C'est so 90's le téléphone (je trouve ça dommage aussi mais bon)

Si ça marche aussi bien que leur appli de monitoring de charge, bon courage

PS: j'ai 3 onduleurs Eaton qui tournent encore bien, je verrai le jour J ...

et pour reprendre une formule d'avocat "les paroles partent les écrits restent"

Tout l'IT en général ne fonctionne que par mail, ticketting, il n'y a que pour la hotline internet que le téléphone sert à quelque chose

tu peux tenter par mail ici
pqbelux@eaton.com
 
après, faut qu'ils soient bien lunés pour espérer une réponse...
 

 
 
J'ai moi-même un Eaton 3S 550 qui vient de me lacher.
Les prises côté batterie ne fonctionnent plus, les prises côté sans batterie (juste protection) fonctionnent.
Le support téléphonique (que j'ai réussi à avoir après 2 jours d'essai) me dit que c'est un problème sur l'alimentation, et qu'il n'y a rien à faire, un changement de batterie ne changera rien.
 
Une idée avant que je le balance?

si t'es bricoleur, le démonter et essayer de trouver la panne
 
ou tenter le coup dans un repair café, ce genre de choses

  je suis pas bricoleur, je vais voir si une boutique pourrait le réparer ou sinon le mettre sur LBC pour un bricolo

Tu peux essayer sur le topic unique des réparations électroniques : https://forum.hardware.fr/forum2.ph [...] w=0&nojs=0
Il y aura peut-être quelqu'un intéressé pour le racheter, ou t'aider à diagnostiquer/réparer la panne si pas trop compliquée.

Top merci je connaissais pas ce topic
 
Sinon, en cas d'un achat d'occas, j'ai l'impression qu'il n'y a pas de moyen de vérifier la batterie (en tout cas, rien trouvé dans la notice). Je me trompe?
Je me dis que si j'en trouve un à bon prix, au pire j'ai la batterie du mien (même si elle commence à dater aussi, acheté en 2016 - mais je n'ai pas besoin de beaucoup d'autonomie, juste qu'il éteigne ce qui est branché dessus avant que la batterie ne se décharge totalement)

Il me semble que dans Eaton Companion y a un test de batterie non? Je sais plus trop, et comme leur site est inbuvable... chaud d'y trouver qqch

Même leur appli, lente , plante régulièrement, obligé de désinstaller / réinstaller. Bon j'ai 3 Eaton et un APC, en terme d'efficacité l'onduleur , lui, ça va....

J'ai l'impression qu'il n'existe pas sur mac et je suis sur mac
Et la gestion intégrée à macos n'a pas l'air de fournir l'information, juste le niveau de charge

Tu perds rien

Ben si, l'état de santé de la batterie

Je suis pas bricoleur, mais je peux suivre un tuto Donc tu peux regarder si jamais quelqu'un a fait ça sur Youtube ou sur le site d'Ifixit. Ils ont une grose base de tuto de réparation / démontage d'un peut tout.

 
j'ai lancé l'appli, tu as la capacité de la batterie, son état de charge, sa puissance en sortie, pas de tests de charge etc, et pas d'état de "santé" de la batterie.

pas faux, mais j'ai pas beaucoup de matos je vais regarder sur ifixit
 

  C'est ce que me disait aussi un vendeur LBC

c'est ce que c'est pas dans companion, mais y'a un prog pr tester la batterie chez eaton, je suis quasi sûr de l'avoir fait avec le mien (notez que le test me disait que tout allait bien alors qu'elle était en train de cramer...)

Pour info, j'ai eu un retour du support par mail, assez précis visiblement, je pose des fois que ça puisse servir:
 

'T'es plus sous garantie, ta batterie doit être morte vl'a le programme standard pour PC alors que tu es sur Mac, ciao bonne chance bisous ', un classique comme on les aime

Sinon mon onduleur APC vieux de facilement 10 ans (2e ou 3e batterie) était 'mort', ne chargeait plus la batterie / ' ne voyait pas le secteur ', un pote électronicien me l'a réparé , c'était clairement au niveau du circuit / carte-mère , ça vaut le coup/ coût mais faut trouver quelqu'un qui sait faire .

En fait je voulais surtout savoir si changer la batterie servait à quelque chose
Je vais essayer de trouver un multimètre faire leur test

A part avoir une batterie neuve je vois pas  

de toute façon je pense qu'à terme tu devras la changer (dans mon cas après réparation de l'onduleur la batterie - loin d'être neuve - était morte, rien que le fait d'être totalement déchargée trop longtemps suffit)

Update: sur mac pas besoin d'app, normalement le fait de brancher l'onduleur fait apparaître les options d'onduleur.
Il n'apparaît pas

Update:
Suite à recommandation sur un autre topic, j'ai commandé une nouvelle batterie sur Amazon, et bien (contrairement à ce que me disait le support téléphonique) le problème venait bien de là, l'onduleur remarche

Voilà voilà