Bonjour à tous,
 
je possède un ordinateur avec la config que voici :
i7-5820K
Carte mère MSI X99A Gaming 7
16 Go de ram
SSD 1000 Go
Windows 10, 64 Bits
 
Je rencontre un problème bizarre, souvent lorsque j'allume le pc ce dernier se met à bloquer souvent une fois sur le bureau, impossible de faire que ce soit, même la souris ne bouge, il faut que je l'éteint de façon forcé et que je le re allume pour que sa bloque plus
Parfois ça arrive aussi lorsque l'ordi est en veille et que je le met en route, alors ca fait pareil ca bloque souvent quelques secondes après
 
D'où ça peut venir à votre avis ? surtout que je compte le vendre mais j'ai pas envie de le vendre avec ce défaut là donc il faut que je le répare quand même avant
 
Merci d'avance

Bonjour
 
Quel GPU et quelle alim ?
De combien de temps date l'installation de windows ? (récente et sans programmes ou installée il y a 4 ans et jamais entretenue ?)
 
As-tu essayé de booter sur un live linux ?

Bonjour,
 
c'est une Msi gtx 980
et l'alimentation une Antec HCG 520M
 
Le windows je l'ai installé il y'a peu prés 1 an mais sur un ssd de 500Go puis il y'a 8 mois je l'avais re installé sur le nouveau ssd de 1To mais le problème est assez rapidement intervenu quelques jours après l'installation du 1er Windows
Je précise que c'est un pc monté et que j'ai monté moi-même
 
J'ai peut-être loupé un truc ??

La prochaine fois qu'il se bloque, vas faire un tour dans l'observateur d'évènement pour avoir des détails plus précis.
Peut-être qu'il n'y aura rien mais ça vaut le coup de vérifier.

salut
 
il faut eliminer les causes du pb
 
redemarre et tape f8 pour te mettre en mode sans echec
 
ensuite fais un scan rapide pour voir si c'est un virus qui est au coeur du systeme , j'ai déjà eu ce genre de freeze par des virus , scan avec spybot , adaware ou malwarebytes  
 
si encore rien tape en ligne de commande en tant qu'administrateur (clic droit et "en tant qu'administrateur" )  et   chkdsk c : /f /r   cette ligne de commande verifie et repare les fichiers et index
 
autre truc avant le scan c'est d'installer crystaldiskinfo , logiciel qui verifie la sante du disque dur ,si le dd est defaillant il faudra sauver tes fichiers , pour cela perso je fais un clonage de dd comme ça pas  
 
besoin de tout reinstaller et c'est la meilleure solution et plus rapide
 
essaie ces procedures , en general la solution est dans une de ces manips

Salut
 
je pense pas que ce soit un virus car à un moment donné j'ai carrément mis un autre disque ssd tout neuf sorti du magasin, et j'y installé directement Windows, et le problème est quand même re apparu

je me permets de draper, car je pense avoir le même soucis
 
c'est surtout en sortant le pc de veille ou en redémarrant, le pc se freeze
 
plus de souris, plus de touche sur le clavier qui fonctionne
 
redémarrage forcé en bootant le pc
 
par contre pour ma part, çà reste occasionnel, de l'ordre d'une fois par semaine en gros, et je tiens à le préciser, jamais en jouant ou en regardant un film, toujours sur le bureau windows
 
l'installation de mon windows date d'il y a à peu près 2 ans maintenant, pas d'autres problèmes particuliers, pas d'oc, pas de virus ou autres spywares
 
je m'excuse de squatter, mais visiblement on a le même soucis

Salut remjam
 
aucun problème tu n'a pas à t'excuser, oui on a l'air d'avoir le même problème, moi par contre ca le fait au moins 1 fois par jour quand même, des fois c'est chiant
Peut-être un problème d'alimentation ??

Je ne pense pas en ce qui me concerne, car j’ai une seasonic 750 watts depuis 2015 avec la même configuration, et je n’ai ce problème que depuis quelques mois
Alors à moins que l’alimentation ait des faiblesses depuis, je précise quand même que je n’ai absolument aucun soucis pendant une session de jeu
C’est pour ça que c’est un problème dur à cerner
Je n’ai pas eu autant que je me souvienne de changements matériels à part le gpu et un ajout de ssd  
Bref j’ai du mal à comprendre

un collègue m'a conseillé d'enlever des barrettes de ram et de tester…
mais bon, comme dit c'est occasionnel, et j'ai 4X4 barrettes…
 
à moins de tout retirer d'un coup et de tester juste avec 2X8 gigas

hello
je reviens draper, toujours pas de freeze pour moi depuis le dernier post…
et pour ta part ?

vos ram c'est quoi? profil xmp loadés?
cpu overclocké? manuellement ou via un prog ou un profil du bios?
 
sur mon 5820k, au fur et a mesure des années, j'ai eu de plus en plus de souci liés à la ram.
 
a la base de la 2800, mais finalement y'a qu'en 2400 et en cochant un truc dans le bios (optimize stability ou qqch comme ça, qui je suppose relache les timings) que mon pc ne m'emmerde plus au boot.
 
apres j'ai 8 barrettes, ca aide pas non plus.
 

j'ai parlé trop vite, j'ai fait le message à 13h22, je pars et je mets le pc en veille, je rentre maintenant et paf, freeze sur le bureau en sortant de veille, reboot obligatoire
 
alors pour ma part la ram c'est de la GSkill 2400 ( 4 X 4 ) et rien d'oc chez moi ( à part l'écran j'oubliais de 60 à 74 Hrz )

je déterre, car toujours le même soucis, çà commence à devenir chiant
çà ne l'a plus fait pendant quelques semaines puis d'un coup, 2X en quelques jours

si vous avez des conseils pour bien interpréter l'observateur d'événements, car je patauge un peu pour savoir quel a été le problème juste avant le freeze

Tu regarde ds les differentes categories, notamment systeme, et qd tu vois des alertes (rouges), tu mates les details pour essayer de trouver une info sur ce qui a planté.  
 
 
Tu peux essayer un memtest, sur clé usb, idéalement barrette par barrette.

merci pour la réponse
memtest, il faut absolument que ce soit sur clé usb ?
je rappelle que ce n'est jamais en jeu que les freezes apparaissent, c'est toujours en sortie de veille du pc ou au redémarrage du pc

effectivement, j'ai des erreurs dans " applications "
- Esent ( svhost )
- Application error ( originwebhelperservice.exe )
 
Dans " systèmes "
- Service Control Manager ( originwebhelperservice s'est terminé de façon inattendue deux fois )

Memtest sur cle usb oui, c le plus sûr, pour eviter qu'un os instable s'en mêle

En principe les erreurs tu as un numero associé.
C'est ds la fenetre du bas, ds le titre genre Event ID 1066 etc.

Originwebmachin, c'est le launcher Origin je suppose? Desinstalle le, ou desactive temporairement son demarrage automatique. Pour ca, win+r et tappe services.msc là tu cherches originmachin, clic droit proprietes et au lieu de demarrage auto tu mets manual.
Accessoirement tu peux deja disable le service s'il tourne.

Esent c un antivirus non? Idem, desactive ou desinstalle.

Ms mate les id des erreurset fais un memtest qd mm

le numéro associé est 455
je ne sais pas si esent est apparenté à Eset l'AV, mais dans la description de la ligne c'est écrit ceci :
Erreur 13/12/2019 08:41:32 ESENT 455 Enregistrement/récupération

j'ai désactivé Origin dans les services de démarrage on verra bien
je vais tester la ram sur clé usb

ah oui, j'ai confondu esent et eset! Ok, je sais pas ce que c'est du coup.

> je sais pas ce que ca vaut, mais ici y'a une procédure pour l'event en question. A voir si c'est la mm erreur, compare les détails

3 liens qui semblent expliquer la mm chose:

https://answers.microsoft.com/en-us [...] d6412895a0

https://ms-sec.fr/?p=3372

https://www.youtube.com/watch?v=DgkjYW09ng0

bon j'ai pas de soucis avec la ram
je croise les doigts, après avoir désactivé le launcher origin, pas de freeze jusque là mais bon….
l'inconvénient, c'est que je ne peux plus lancer de jeux EA ( bon tu me diras çà faisait quelques temps qu'il se lançait en auto au démarrage de windows et que je ne l'utilisais plus donc )

si c'est lui, tu peux tjs commencer par le désinstaller/réinstaller si c'est pas deja fait

bon ben depuis la désactivation du launcher origin, plus de freezes…
 
j'en déduis donc que très probablement, avec le recul, et sans prendre beaucoup de risques, le problème venait de ce programme
 
donc merci à ceux qui m'ont filé un coup de pouce et bonne année 2020 à tous