Au boulot, on a quelques onduleurs de marque Dell. Ce sont précisément des Dell UPS 1000W, des modèles "line interactive".
 
Sur ces onduleurs, pourtant récents, les batteries claquent très vite. Pour donner une ordre d'idée, le plus récent de ces onduleurs a à peine 8 mois de service effectif. Les conditions de tension (stabilité) sont très bons, d'autres onduleurs de marque différente ne posent pas de soucis. Nous avons pour l'instant 3 onduleurs en rideau suite à claquage de batterie. Le plus agé (service) de ces onduleurs n'atteint pas les 12 mois ...
 
Normalement, un jeu de batterie doit durer entre 3 et 5 ans (sur certains MGE ça peut même être supérieur). Pourquoi ces onduleurs Dell nous font ça ? Sommes nous les seuls à rencontre ce souci de mort prématurée de batterie ?
 
Voici les références complètes des batteries (identique pour les trois onduleurs) si ça parle à quelqu'un : YUASA NPW45-12 12V 45W/Cell 10 min
 
Je commence à m'inquiéter car nous en avons encore pas mal de ces onduleurs en service ...

Personne n'a été confronté à ce problème ?

Bonjour
 
à part envisager l'hypothèse d'une série de batterie défectueuse...et donc te retourner vers Dell et son service après-vente, il n'y a rien à faire.

 
Cela ne m'arrange pas car les batteries ne sont pas garanties par Dell ...

Bonjour
malheureusement, si les batteries flanchent, il n'y a qu'une solution : les remplacer... et comme c'est un "consommable", il n'y a pas de garantie dessus en général.

Bonjour,
 
Je suis Eric du support technique Dell.
 
Avez-vous contacté Dell concernant ce souci ? Pour information, nos onduleurs Dell sont tous garantis 3 ans (y compris la batterie) (voir cette page : http://www.dell.com/Learn/fr/fr/25 [...] hied&cs=25 )
 
N'hésitez pas à me contacter en message privé si vous avez besoin de plus d'informations.
 
Eric, Dell France

Voila une bonne nouvelle .
 
Nous allons vous contacter par l'intermédiaire de notre commercial.

Bon, ça commence à être vraiment lourd la ...
 
Certes on a fait une erreur en acceptant un devis et on a reçu des modules externes externes qui se branchent à l'arrière des onduleurs pour augmenter leur capacité. Sauf que cela n'est pas du tout notre besoin. Et le service commercial (plus que difficile à joindre) fait la sourde oreille. Bien entendu, nous ne nous sommes pas servis du dit matériel dans le but de nous le faire reprendre et échanger par des jeux de batterie internes.
 
@dell lavoixduclient > Peux-on avoit une réponse sachant que ce souci risque rapidement de nous couter un Powervault 124T ?

De mieux en mieux ... Une personne de chez Dell (pas un commercial) nous a indiqué la chose suivante : Dell ne vend plus de pack de remplacement de batterie interne sous le pretexte que cela ne coute que 30€ de différence entre le bloc d'extension externe (qui ne sert qu'à augmenter la capacité d'un onduleur en état de fonctionner) et l'onduleur plein.
 
Ca remonte au ministère pour agissement. Etant donné qu'on est une administration, il nous est impossible de commander sur des sites type "aboutbatteries", et c'est bien dommage sur ce coup. Devis pour un dell UPS 1920W : 530€ (le Dell UPS 1000 est à peine moins cher). Les pack d'extensions externes sont dans les mêmes prix.
 
Maintenant, allez voir sur ce site : http://www.hardwarexpress.co.uk/de [...] 2481-p.asp
 
Moins de 100€ (même avec taux de change fluctuant) le jeu de batteries ... OK c'est pour les version "1000W" mais j'ai vérifié, c'est bien les bonnes références.
 
On s'en souviendra à l'avenir.

bonjour,
je m'appele Jean Claude Kabongo et suis électricien dans une societé brassicole à kinshasa(RD CONGO)
en ce qui concerne votre souci je voudrais vous faire part de ma petite expérience avec ces batteries;les batterie utilisées avec un onduleur EATON qui est dans notre salle de contrôle d'une de nos ligne d'embouteillage sont toujours en bon état et ont une bonne autonomie après plus d'une année de service alors que celles utilisées sur un autre onduleur de même type mais dans notre salle des machines avec son environnement poussièreux s'usent souvent et ne font même pas plus de trois mois!
donc,veuillez vérifier les conditions d'utilisation de vos onduleurs:température,humidité, poussière,charge connectée,etc...
 
bonne chance