Bonjour,
 
Est il possible de faire un RMA si j'ai le kit incomplet?
 
mon kit est un 8 x 16 à l'origine, mais je n'ai que 4 barrettes de 3300 cas 16 donc la moitié du kit et pas de boite d'origine.
 
J'ai tenté un oc à 3600 cas 17, et le pc ne démarre pas avec les 4 barrettes mais avec 3 même en XMP et après un clear cmos
 
j'ai donc une barrette morte  
 
le faq du RMA est assez vague: https://www.gskill.com/rma-policy
 
merci de votre aide.
 
Bonne journée

J'ai pas compris, il manque 4 barrettes sur 8, et sur les 4 tu en a une de morte ?
 
Fallait renvoyer au commerçant en faisant une réclamation... Gskill eux ne vont pas t envoyer 4 barrettes.
 
 
Édit : j'ai compris, je pense qu'en renvoyant seulement la barrete défectueuse ça devrait passer.

oui, en principe c'est kit complet en cas de RMA,
mais bon, tu peux tjs tenter de leur expliquer la situation, avec un peu de bol ils accepteront 4 barrettes

par contre, t'es sûr que la barrette est morte ?
t'as essayé des combinaisons de 2 ? avec celle que tu penses HS ?

pcq comme c'est du XMP, ca depend aussi du cpu pour que ca tienne avec 4 barrettes a 3600
(sur quelle machine tu essayes ca?)

edit: attends, tes barrettes sont des 3300 C16 et t'essayes de les passer à 3600 ?
(ce serait pas plutot des 3200 d'ailleurs ?)

pcq du coup, tu vas au delà de leur spec, donc tu peux pas demander un RMA pour ca

sans OC, ca tient ?

https://www.gskill.com/product/165/ [...] 128GTZ-EOL j'ai la moitié du kit
 
J'ai une carte mère Z790 Aorus Elite AX DDR4, j'ai voulu tenter un oc de 3300 à 3600
 
J'ai tué la barrette en effectuant un très léger OC oui, je suis sur qu'elle est HS, j'ai testé dans tous les slots, et en installant les 4 barrettes en même temps,  
 
le pc ne démarre pas même après un clear cmos, si j'enlève la barrette le pc démarre normalement par contre
 
J'ai testé la barrette également dans mon pc X299 et pas de démarrage du tout

Après test avec le rma tu verras bien.
Ne leur dis pas que tu as tué la mémoire toi quoi

Ok je tenterai avec une seule barrette

La ram ca meurt pas comme ça hein

J'ai des DDR2 qui ne fonctionnent plus hein

C'est bon, G.Skill a accepté ma demande de RMA

bien joué

et tu dois renvoyer quoi alors ? les 4 ?

les 4 oui, je le dépose demain, ce sera surement cher l'envoi vu que c'est au Pays-Bas...

ils prennent pas en charge ?

De mon expérience personnelle, le renvoi au constructeur est toujours à notre charge une fois (à l'époque) l'année de SAV traditionnel passée.
 
J'avais dû renvoyer un kit de mes actuelles Crucial en RMA, j'avais payé aussi, c'était en 2017 pour un kit acheté en 2014.

J'ai renvoyé un aio chez MSI ils m'ont envoyé un coupon a imprimer.
Mémoire pny aussi.
 
Corsair aussi...
Écran LG ils sont venu chez moi le remplacer...au top.