Bonjour à toutes et à tous,
 
Nous sommes actuellement avec un standard téléphonique qui fonctionne avec le logiciel PM Operator de Netwise.
Nous ne sommes absolument pas satisfait du support et du logiciel.
En effet, chaque patch apporte plus de bugs sans résoudre les précédents.
Les seuls conseils de leur support se limitent à nous demander de faire un retour au patch -1.....
L'incident dure depuis avril.
 
Nous sommes las de cette société.
Connaissez-vous un autre logiciel dont vous êtes satisfait.
 
Merci d'avance pour vos conseils.

tu as quelle marque de PBX?

Cisco.
Nous sommes en CallManager 4.2(3)sr2b.
 

T'as pas un truc chez Cisco ?
Genre Cisco Unified Communication Manager Attendant Console ?
Avec un Cisco Telephony Call dispatcher (serveur)
 
Je suis pas un spécialiste mais il me semble que c'est pour les postes opératrices.

oui, je suis étonné que tu ais un produit de tierce partie plutot que la solution constructeur

Oui effectivement il y a la console opératrice de Cisco. A mon avis ils sont partis sur la solution netwise pour une question de sous  
 
Slowest, avez-vous juste la console opératrice de Netwise ou toute la partie messagerie Snapware ? Est-ce le même problème avec celle-ci (c'est juste à titre informatif ) ?  
 

Nous avons la partie opératrice (via Presence Manager) ET Snapware.
Pour le standard, il faut qu'il supporte une service multisociété.
L'Attendant Console, c'est une console utiliser pour le filtrage IPMA (Manager/Assistant). Pas pour un standard.
Pour le moment, Snapware fonctionne.... pour le moment .
 
3ème jour sans standard.....et un mec vient d'allemagne pour essayer de débloquer la situation qui devient.....explosive ici.

Ok c'était juste pour avoir un retour sur la messagerie netwise. Pour les consoles opératrices, je suis aussi intéressé de voir les autres offres dispos ...