Ecrans qui deviennent noir - LiveKernelEvent 117
Ecrans qui deviennent noir - LiveKernelEvent 117 - Matériels & problèmes divers - Hardware
Marsh Posté le 12-03-2022 à 11:07:27
hello,
| Citation : J'espère avoir été assez précis dans mon post. |
mais carrément oui ! un post avec plein d'infos dès le début, sans avoir à demander, merci !
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pour ton souci, pas de piste claire. Une erreur Kernel ca peut être plein de chose.
- T'as une bonne alim, donc dans un 1er temps, on s'en inquiète pas.
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- niveau CG
- tente un DDU pour virer en profondeur les drivers Nvidia
https://www.guru3d.com/files-detail [...] nload.html
- télécharge les drivers nvidia à l'avance, et retire le cable rj45 qd le pc redemarre, pour ne pas laisser windows installer des drivers tout seul
- réinstalle les qd le pc aura redemarré apres le DDU
- si tu n'utilises pas GeForce Experience, tu peux tester d'installer les drivers sans GeForce Experience, qui pose parfois des soucis à certains
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- accessoirement,
- tes barrettes de ram sont mal positionnées, les slots fonctionnent par paires pr le dual channel
- les slots pairés sont 1-3 et 2-4
- toi tu as mis des kits sur 1-2 et 3-4
> déplace tes barrettes pour faire
8 Go sur le slot 1
16 Go sur le slot 2
8 Go sur le slot 3
16 Go sur le slot 4
- une fois que t'auras fait ca, ouvre CPUZ et fais une capture de l'onglet Memory. En principe ca devrait noter Channel : Dual
et en dessous y'aura les frequences et timings appliqués à tes barrettes. Logiquement tu devais lire 1066 Mhz (ce qui correspond a 2133) , et des timings en C15 je suppose,
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- Je constate aussi que tu as deux kits differents (C13 et C15)
- logiquement la carte mere devrait se demerder et mettre les ram avec les parametres des plus lentes (càd les 2x8 C15, v. plus haut)
- mais ca peut être interessant de tester avec uniquement les 2x16 au cas où ca creerait des soucis.
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- ton HDD a beaucoup d'erreurs incorrigeables (ligne BB dans CrystalDisk Info),
- pas sûr du tout que ce soit en lien avec ton souci, mais s'il est pas primordial, tu peux tjs le débrancher pour voir si ca influence ou pas le comportement de la machine (je doute dans la mesure où windows est probablement sur le petit SSD)
- si t'as des données importantes dessus, ca peut valoir la peine de les backuper sur un autre support. Pcq il pourrait te faire faux bond, demain ou dans 2 ans, on sait pas.
Message édité par kabyll le 12-03-2022 à 11:12:04
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Infographiste 3D & Post-Production - Freelance
Marsh Posté le 12-03-2022 à 13:04:29
Bonjour kabyll et merci pour ta réponse !
J'ai donc :
- fais le DDU de la CG en suivant bien tes conseils
- alterné les barrettes de ram. Voici donc le nouveau CPUZ 
- débranché mon disque HDD
Malheureusement mon problème vient d'apparaitre de nouveau à l'instant.
J'ai donc retiré les deux barrettes 8Go pour tester, même si ça ne semblait pas être une réelle cause de problèmes.
Marsh Posté le 02-04-2022 à 17:58:10
Bonjour,
Je me permets de poster à nouveau.
Je rencontre toujours mon problème d'écran noir malgré les modifications apportés précédemment grâce à kabyll.
Après avoir chercher encore une fois sur le net, je suis tombé sur la méthode "Driver Verifier" pour apparemment détecter des drivers qui seraient défaillants.
Suite à ça mon pc ne voulait plus se lancer et je tombais en boucle sur un écran bleu : Driver Verifier Detected Violation
J'ai réussi à passer outre en chargeant un ancien point de restauration.
Je suis ensuite allé cherché le fichier minidump sur mon pc et je l'ai ouvert avec WinDbg qui permet de le lire. Le soucis c'est que je ne sais pas quoi faire des informations qu'ils me donnent. Je ne sais pas si elles sont pertinentes et utiles ou bien si elles ne servent à rien.
Voila ce que me donne WinDbg :
| Citation : Microsoft (R) Windows Debugger Version 10.0.22549.1000 AMD64 |
Est-ce que cela indique quelque chose d'important ?
J'ai également passé un coup de Ccleaner et me suis aperçu que j'avais un tonne de clés de registres à corriger, ce que j'ai fais.
Merci beaucoup !
Marsh Posté le 02-04-2022 à 19:12:43
a ce stade, le plus simple serait peut-etre de réinstaller proprement windows de zéro
(évidemment, il faut backup tes fichiers importants qui sont sur le disque c: )
pcq entre les problemes de stabilité, les écrans bleus apres avoir installé on sait pas trop quoi, une restauration et maintenant potentiellement des souci de registres
je sais pas trop si c'est une bonne idée de s'acharner
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Infographiste 3D & Post-Production - Freelance
Marsh Posté le 03-04-2022 à 08:34:20
| bwii a écrit : 3 Disques durs : |
Sur quel disque est installé GW2 ?
En passant, ton QVO 1To est reconnu comme un 4To 
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Rien pour le moment
Marsh Posté le 03-04-2022 à 12:49:22
Bonjour,
Pour le QVO il s'agit d'une erreur de ma part, c'est bien un 4To.
J'installe mes jeux sur mon disque QVO par manque de place sur le disque principal.
Pour information j'ai fais une remise à 0 de mon windows grâce à une clef usb et en supprimant toutes les partitions de mon disque dur principal et avec le QVO débranché (l'autre méthode me mettant un blue screen avec "DRIVER PNP WATCHDOG" ).
Pour l'instant je n'ai pas eu le problème mais il n'apparaissait pas tout le temps donc j'attends de voir ce que ça va donner. Je croise les doigts.
Marsh Posté le 19-05-2022 à 12:38:32
Bonjour à tous !
Suite à la ré-installation de Windows sur mon ordinateur, le problème survient toujours. Cependant je n'ai plus besoin de relancer ma session à chaque fois que le problème survient. Il arrive cependant que mon ordinateur crash totalement.
Voici ce que me donne comme information WhoCrashed sur mes deux derniers crash :
| Citation : On Thu 19/05/2022 12:08:39 your computer crashed or a problem was reported |
Il m'indique le processeur et la carte graphique. J'aimerais bien pouvoir détecter l'élément qui pose problème afin de le remplacer (processeur, carte graphique, carte mère ?..). Mais peut-on vraiment connaitre l'élément défectueux ?
Merci à vous !
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Marsh Posté le 12-03-2022 à 09:48:50
Bonjour !
Je me permets de poster un message sur le forum car je subis un problème dont je ne parviens pas à trouver de solution.
Je suis loin d’être un expert en informatique. Je bidouille pour essayer de trouver les éventuelles causes et tenter de les résoudre mais cela n’a malheureusement abouti à rien pour le moment.
Présentation du problème :
A ma connaissance, mon problème ne se produit que lorsque je joue aux jeux vidéo. La plupart du temps il s’agit de Guild Wars 2, en qualité graphique minimale depuis des années.
Au début ce problème ne se produisait que très occasionnellement (une fois par semaine grande maximum). Cependant, depuis deux semaines environ (je ne saurais dire le jour exacte), il m’arrive d’avoir le problème plusieurs fois dans la même heure. Il se peut cependant de ne rien avoir pendant quelques jours même en jouant.
Description du problème lorsqu’il survient (2 variantes) :
1ere variante :
L’écran principale de mon ordinateur devient noir avec le même son que lorsqu’un périphérique a été débranché. Le deuxième écran devient noir à son tour quelques secondes après. Au bout de 20 secondes environ, les écrans se rallument sauf l’écran principal qui est toujours noir sauf un contour qui fait le tour de l’écran d’un pixel environ me laissant voir le jeu. Le son marche toujours, je peux toujours jouer, mais je ne vois plus rien à cause de l’écran noir.
Je suis obligé d’appuyer sur la touche Windows et me déconnecter de la session pour ensuite en relancer une nouvelle et là tout fonctionne.
2ème variante :
Cela se passe exactement à l’identique mais au lieu que les écrans se rallument, mon pc redémarre complètement.
Elément qui n’a peut-être rien à voir, mais lorsque je lance mes jeux, la musique que j’écoute grésille. Cela grésille également quand je me balade sur l’application Geforce Expérience (simplement cliquer sur la fenêtre Geforce expérience fait que les grésillement se produisent pendant 1-2 secondes)
Ce que me dit l’historique de fiabilité sur le problème :
Source
Windows
Résumé
Erreur matérielle
Date
11/03/2022 19:12
Statut
Non signalé
Description
Un problème rencontré avec le matériel a provoqué un dysfonctionnement de Windows.
Signature du problème
Nom d’événement du problème : LiveKernelEvent
Code: 117
Paramètre 1: ffff800fc60f6460
Paramètre 2: fffff801831bcd60
Paramètre 3: 0
Paramètre 4: 3cdc
Version du système d’exploitation: 10_0_19044
Service Pack: 0_0
Produit: 768_1
Version du système: 10.0.19044.2.0.0.768.101
Identificateur de paramètres régionaux: 1036
Ce que j’ai tenté pour résoudre le problème :
- Mis à jour tous mes drivers
- Fait sfc/scannow, tout est OK
- Mis à jour le BIOS
- Changé la pâte thermique
- Passé un coup de souffleur pour retirer toutes les poussières
Je pense, en tant que non expert, que le problème provient de ma carte graphique Nvidia mais je n’en suis vraiment pas sûr. Je n’ai pas d’autre carte graphique sous la main et à la vue des prix des cartes actuellement, je préfèrerai être certain que ce soit ma CG qui soit défaillante avant de passer à la caisse.
Ma Config PC :
Tous les composants datent de 2015 hormis mes deux barrettes de ram Corsair, mon micro Rode ainsi que mon disque SSD QVO qui datent tout les trois de fin 2021.
Processeur : Intel Core i7-6700 (3,4 GHz)
Carte mère : Gigabyte H170-HD3
Carte graphique : EVGA GeForce GTX 970 Superclocked GAMING ACX 2.0, 4 Go
4 Barrettes de RAM :
DDR4 G.Skill Ripjaws V, 2x8 Go, 2133 MHz, CAS 15 -> Emplacement 3 et 4
DDR4 Corsair Vengeance LPX Black, 2x16 Go, 2133 MhZ CAS 13 -> Emplacement 1 et 2 (date de fin 2021)
3 Disques durs :
Seagate Barracuda, 1To
Samsung Série 850 EVO, 250 GO, STA III
Samsung 870 QVO MZ-77Q1T0BW | Disque SSD Interne 1 To, SATA III, 2,5'' (date de fin 2021)
Ventilateur : Be Quiet ! Pure Rock
Alimentation : Corsair RM650, 650W
Lecteur CD : Asus DRW-24F1MT
Clavier : Roccat Ryos MK Pro
Micro : Rode Nt-USB Mini (date de fin 2021)
Casque : HyperX Cloud
Souris : Razer Naga Chroma
2 écrans :
TV Polaroid
BenQ XL2411Z
CrystalDiskInfo des disques durs :
CPU-Z de la ram :
Informations sur les composants :
J'espère avoir été assez précis dans mon post.
Merci à quiconque prendra le temps de me répondre