Bonjour, je vous demande de l'aide.
 
J'ai monté le pc d'un ami il y a une semaine, tout fonctionnais bien.
Aujourd'hui, il m'appelle pour me dire qu'il est tombé sur la page "press Y to reset fTPM" ( à cause du processeur Ryzen )
 
Il appuie sur Y ( ce qui est conseillé de faire ) et le pc redémarre, mais windows non.  
 
En gros, il arrive jusqu'au bios ( donc il y a accès ) et s'il ne fait rien, l'écran et les périphériques se coupe de suite, puis ça se relance...etc.
 
Je lui ai donc conseillé de vérifier que la carte graphique fonctionnait, ce qui est le cas, que les barrettes de RAM sont au bon endroit, et bien enfoncées, ce qui est le cas aussi.
 
Il a une carte graphique MSI b450 TOMAHAWK, un proc Ryzen 5 2600, des barrettes corsair LPX compatibles, et windows est installé sur un SSD A1000 Nvme ( il a presque la même config que moi, et je n'ai jamais eu de soucis du genre)
 
Le message  "press Y to reset fTPM" est revenu, nous avons rappuyé sur Y, toujours rien.
 
Et donc, j'ai essayé de redémarré son pc en réparation automatique, et même ça, ça ne se lance pas..
 
Excusez je tape le message assez vite, on attrape un coup de chaud avec cette histoire...
 
Merci à tous

Bonsoir,
 
une description complète de la machine serait le bienvenu.
 

A-t-il mis son BIOS à jour ?

Est-ce qu'il n'aurait pas essayé des manips avec bitlocker?

Oui petite faute de frappe désolé.  
Pour le descriptif, j’ai mis dans mon premier post j’ai oublié la KFA2 1060 OC.
 
Le bios je ne crois pas, je vais chez lui aujourd’hui je vais tenter de réparer Windows
Avec une clé bootable. Et je vais mettre à jour le BIOS par la meme occasion.  
Je ne sais pas ce qu’il a fait avec.. je sais que c’est arrivé pendant le téléchargement
de GTA V.
 
Je vous tiens au courant. J’ai presque la même config que lui, et je n’ai pas eu de souci.

Demande lui ce qu'il faisait pendant le téléchargement

Il ne faisait rien, l’ordi s’est peut être mis en veille. Là je n’arrive Même pas arriver sur le système de réparation Windows malgré ma clé usb

La mise à jour du BIOS n’a pas réparer les souci

Un peu de lecture pour les problèmes de tpm :

https://docs.microsoft.com/en-us/wi [...] of-the-tpm

Apparemment c'est une fonction de sécurisation surtout utile conjointement au cryptage par Bitlocker/Windows = ce message (cf. internet/Google) est censé s'activer si tu as changé de CPU (ce qui doit je suppose changer la "signature" du cryptage).
 
Si ton copain n'utilise pas les fonctions type Bitlocker : au niveau du BIOS, tu devrais trouver l'option de sécurisation à désactiver du genre :  
 

 
 
cf https://www.reddit.com/r/techsuppor [...] d_press_y/

Je viens de lire l’article, la plupart des solutions se font sur Windows, hors je n’arrive pas à le démarrer. Mon Kingston a1000 est bien en UEFI

Merci Zonka, le security Device Support est déjà sur Disable..

Je viens de cocher fTPM Disable dans le BIOS, et ça ne fonctionne pas. C’est vraiment bizarre

Bon, c'est très étrange en effet.
 
A ce stade : CLEAR CMOS : http://www.sospc20.com/maintenance [...] r-cmos.php
 
Câble débranché, retirer la pile de la CM, 5 vraies minutes pour être tranquille

D’accord, on va attendre lundi et mon ami vas appeler Top Achat ( le pc à une semaine ), avant de faire des conneries.

Petit UP pour raconter le dénouement de l'histoire.
 
Tout compte fait, nous avons changer la carte mère, et... le PC ne fonctionnait toujours pas, et le temps passe...
 
Finalement mon collègue à amener le pc qui un informaticien, et c'était les 2 barrettes de ram qui étaient HS, à cause de l'ancienne carte mère qui l'était aussi...
 
Comme on dit chez moi, " c'est la faute à pas de chance" !