Bonjour à toutes et à tous    
 
Ma mère s'est fait monter un PC au LDLC local. Passons sur le fait qu'ils avaient oublié le formatage d'un des disques ni mis à jour les pilotes... On s'aperçoit qu'il n'y a pas de Bluetooth sur la carte censée être Wifi + Bluetooth (je précise que je fais le diagnostic à distance car je vis loin, raison pour laquelle ma mère est passée par LDLC et non par moi). Elle retourne au LDLC : seule solution trouvée, condamner les ports USB du panel avant (!) pour brancher le Bluetooth ! J'ai checké les schémas de branchement et je trouve ça aberrant, pour moi les ports sont suffisants : possible pour vous de donner votre avis ?
 
Carte mère : Gigabyte H410M S2H V3 (schéma page 4 : https://download.gigabyte.com/FileL [...] 15e093737)
Carte wifi/bluetooth : Gigabyte GC-WB1733D-I (notice : https://download.gigabyte.com/FileL [...] 7c69c0442)

Salutation,
 
je confirme pour la carte mère qui ne dispose que d'un emplacement usb 9 pin interne, donc effectivement c'est soit le BT ou les ports usb 2 du panel avant mais pas les 2.
 
il y a un problème car elle a du être conseiller en local par un vendeur qui lui à choisi les composants?
donc c'est de la responsabilité du vendeur et donc de ldlc. va falloir quel demande un responsable ou passer par le service commercial afin de solutionner le problème.

Mais les USB du panel avant ne se mettent pas sur la prise front panel à droite ? Ce qui laisserait la prise F_USB pour la carte Wifi ? (ou alors la carte a besoin de 2 ports ?) Ma mère a vérifié, elle a 2 ports à l'avant du PC, le USB 3.0 marche mais pas le 2.0...

Pour l'anecdote, c'est moi qui avait choisi la config et c'était OK (ma mère n'y connaissant rien), sauf qu'au dernier moment ma mère a voulu rajouter une carte Wifi et là, c'est LDLC qui a choisi la carte. Qui s'avère être incompatible mais ils refusent de la changer car tu comprends "on ne pourra plus revendre votre carte actuelle en neuf"... Je vous laisse apprécier l'argument. Aucun geste commercial possible non plus.

Ils n'ont pas non plus formaté le disque dur (il y a un SSD avec Windows et un DD pour les données), leur excuse : ah mais on ne le fait jamais, sinon le disque n'est plus neuf... Donc ils vendent un ordi non fonctionnel et ils assument. Bref LDLC c'est vraiment plus ce que c'était.

Si elle a de l'USB 2.0 à l'avant il faut qu'elle branche la sortie sur une prise USB 2.0, et il n'y en a qu'une sur cette carte mère.
Par contre pourquoi vouloir absolument CETTE carte wifi/BT, il y a d'autres cartes wifi/BT chez LDLC qui n'ont pas besoin d'être connectées en USB si je ne me trompe pas.
https://www.ldlc.com/fiche/PB00321413.html
Alors ok c'est pas la dernière norme BT mais est-ce réellement utile ?
Sinon les dernières normes Wifi/BT : https://www.ldlc.com/fiche/PB00487856.html
 
Edit : ah ok j'ai lu de traviole, la carte est déjà achetée.
Après c'est pas non plus gravissime que le port USB 2 avant ne fonctionne pas, il y a tous les ports qu'elle veut à l'arrière, si elle veut du  2.0 accessible tu peux toujours lui rajouter un HUB USB.
 
Ceci dit, remballer une carte wifi proprement c'est à la portée de LDLC
 

Ah mais ma mère ne voulait pas celle-là absolument, c'est LDLC qui la lui a vendue... Sans regarder la compatibilité. Et quand ils se sont aperçus de l'erreur, ils ont refusé de la lui changer ou de faire un geste commercial.

Ben faut gueuler un peu, c'est leur faute d'avoir conseillé une carte qui empêche l'utilisation d'un port. En plus c'est eux qui ont monté le PC ils sont sensé le connaitre.
 
Essaie de tweeter le CM d'LDLC, en général ça aide. Un commentaire un peu méchant du genre "alors LDLC, on ne sait plus monter un PC correctement et mettre du matériel compatible ? Et on abuse d'une cliente qui n'y connait rien en plus, bravo le féminisme !"
Si ça fait pas bouger un peu les choses ...

Bonne idée tiens. On va tenter.

Mets un peu d'humour quand même, il faut les bousculer un peu mais pas de quoi faire un drama.
Faut que ça les choque sans les froisser trop
(pas évident je te l'accorde)
 
En tout cas vu que c'est clairement une erreur du vendeur je ne vois pas ce qu'ils pourraient dire d'autre que "on va vous trouver une carte compatible et on assume l'erreur".

Je peux me tromper mais je n'ai jamais vu de carte Wifi/BT qui n'utilise pas de l'USB pour sa partie BT (car les puces BT ont une interface usb généralement)
En M2 key A&E c'est exactement pareil sauf que le port M2, dans ce cas, inclus le port USB.

Le boitier utilise aussi bien l'USB3 et l'USB 2? Il y a 4 ports en façade c'est ca?

Tu peux t'en sortir en ramenant un port type A vers l'intérieur avec ce genre de cable:
https://www.amazon.fr/C%C3%A2ble-ad [...] B0B4JJX18H

Mais je suis 100% d'accord avec artouillassse, c'est une erreur de la part de LDLC. A eux de trouver une solution !

Non il y a juste 2 ports en façade : 1 USB 3.0 (qui fonctionne) et 1 USB 2.0. J'ai bien pensé à ce genre de câble mais ma mère ne saura pas les installer seule et je ne suis pas sur place pour le faire.

La plus simple c'est une carte sans connecteur USB, ils en ont chez LDLC c'est pas la mort.

 
Je ne pensais pas que cela existait mais si tu es sur de toi

Si, mais comme tu dis sur une carte M2 A/E, liens de deux cartes dans mes posts précédents.

L'obligation de l'interface USB dans le BT c'est pour les "profils BT" ?

 
Mais sur tes deux liens, on est d'accord qu'il y a toujours besoin d'une prise USB (on voit le connecteur a l’arrière )

C'est pas un connecteur d'alim dédiée ?

Sinon my bad si je me suis trompé

Edit : du coup serait-il envisageable d'utiliser un cable de ce type à brancher à l'arrière :
https://fr.aliexpress.com/item/4001 [...] z6R4dmBBQk

Pour moi non (les 75W du port PCIE suffisent généralement)
Le port M2 d'une CM a bien une connexion USB vers le NB mais ce n'est pas le cas des cartes filles en PCIE.

PS: le lien ne marche pas chez moi mais je suppose que cela ressemble a ce que j'ai mis plus haut non ?

Oui, c'est le même type de cable chez ali, mais le deuxième lien (que je n'ai pas mis, mais dispo chez ali) c'est un Y en 9 pins.
Mais peut-être que c'est pas très opti.
 
Normalement sur un 9 pins tu peux connecter 2 USB 2.0, du coup on doit pouvoir se démerder avec un dédoubleur non ?

 
Oui oui bien sur ce genre de manip marche aussi