Bonjour à tous,
 
Suite à des chutes de FPS importantes dans certains jeux (new world, guild wars 2, spider-man remastered, uncharted 4) j'ai contacté le fabricant du PC pour qu'il identifie l'origine du problème. Après quelques jours ils me l'ont renvoyé en me disant que tout était OK au niveau matériel et que c'était sûrement un problème lié aux pilotes graphiques (Kernel Power 41 selon leur terme). Après un formatage et une installation clean des pilotes, (j'entends par là que je les ai téléchargé via les sites de Nvidia, AMD, etc), les chutes de FPS se manifestent toujours...
 
Je tourne en moyenne à 30-60 FPS en fonction des jeux et d'une seconde à l'autre ça tombe à 6-10 comme vous pouvez le constater sur cet extrait :
https://youtube.com/shorts/9i46H5OtziM?feature=share
 
Ma config :
Processeur : AMD Ryzen 5 5600X 6-Core Processor
Carte graphique : NVIDIA GeForce GTX 1650
Carte mère : BIOSTAR Group B550 MH
RAM : 16,0 Go Canal-Simple DDR4 @ 1596 MHz
Alim : P650B
HDD : ST2000DM008-2FR102
SSD : CT500P2SSD8
 
J'ai acheté ce PC il y a un peu moins de 2 ans et je ne sais plus quoi faire pour solutionner ce problème qui rendent la plupart des jeux injouables...  
 
J'espère que vous pourrez m'aider.
Merci d'avance.

vitesse ventilateur 0rpm ! ce serait intéressant de savoir de quel ventilo il s'agit, si le ventilo cpu ne tourne plus, forcément c'est compliqué.

bien vu j'avais zappé celà. Dans la video des que les fps montent a 40, pendant quelques secondes on voit la température gpu monter rapidement a 79°C
 
si elle est passive un petit coup de bombe air sec dans le port pcie ca peut aider parfois.

La pâte thermique est sèche, le transfert thermique est très mauvais, par conséquent ça chauffe trop et se coupe pour ne pas "cramer".
Le changement de pâte thermique c'est assez simple, normalement tu as 4 vis pour démonter le radiateur de la carte graphique, ensuite tu vires la pâte thermique avec du diluant + sopalin type acetone, white spirit, alcool 70/90/99% (pas besoin de vider sur la carte, juste de "mouiller" lz sopalin avec), enfin tu appliques un gros grain de riz de pâte thermique (Arctic MX4, MX5, Noctua NT-H1, NT-H2 ou similaire) sur le core de la carte graphique et tu remontes

Pour ce que ça vaut les SAV, suffit que ce soit un petit revendeur pour avoir un suivi qui ne vaut rien.
Même avec ou sans ventilateur ce n'est pas normal de prendre quasiment 20°C instantanément dès que la charge est présente, la carte ne dépasse pas les 79°C puisque elle limite drastiquement sa conso/chauffe dès cette température, si elle se limiterait pas je suis certain qu'elle prendrais 30/40°C instantanément  

Puisque c'est du Biostar (et un des modèles les plus cheap) c'est probablement pas une grosse boite type LDLC, c'est assez obscure comme marque et peu utilisé dans les prébuild. De plus c'est un mauvais SAV vu la panne...
Le ventilateur serait mort la carte serait à 75~79°c en tout temps, même en throttle, vu que c'est très très rapide la transition entre froid -> chaud et chaud -> froid, c'est probablement la pâte thermique ou bien le rad mal fixé (mais aucune raison qu'il se soit dévissé avec le temps)

Merci pour vos nombreux messages, voici les éléments que je peux vous apporter :
 
- le lien userbenchmark
https://www.userbenchmark.com/UserRun/56411655
 
- observateur d'évènements :  

 
- matos
mon alim c'est ce modèle https://www.gigabyte.com/fr/Power-S [...] -Supply#kf  
la carte mère est bien une biostar
j'étais aussi surpris d'avoir une seule barrette de RAM de 16 go et pas 2... je ne savais pas que ça se faisait
 
Du coup non mon PC ne vient pas de l'étranger, je l'ai acheté chez Cybertek pour ne pas les citer.
 
Le SAV m'avait demandé de contrôler les températures en jeu, je vous les mets ici si jamais ça peut aider :
 
Infos en jeu 60 FPS

 
Infos en jeu au moment de la chute de FPS

 
- MSI afterburn
Je n'ai pas compris comment lancer un test de ventilation  

si userbenchmark a détecté le bon model de carte graphique, elle est bien sencé avoir un ventilo... qui devrait tourner ! Ce n'est pas le cas,donc ta carte se met en throttle en réduisant ses fréquences le temps de retrouver une température acceptable. On constate la chute de fréquence sur ta video et sur hwmonitor, qui indique lui aussi 0 rpm pour le ventilo.  
 
Regarde sous ta carte si le ventilo n'est pas bloqué par un cable ou autre. Pc éteint, tu peux essayer de le faire tourner manuellement sans forcer, juste pour voir si il n'est pas bloqué.

 
Le ventilo tourne bien. Pour le coup il n'y a aucun câble qui "traîne" dans la tour donc il ne peut pas être gêné.

tu parles bien du ventilo carte graphique ? Le ventilo plus en haut concerne le cpu.
 
Quand tu dis qu'il tourne, c'est quand tu as essayé de le faire tourner manuellement ou il tourne également tout seul lorsque tu joues?

Oui je parle bien du ventilo de la carte graphique.
Je précisais qu'il tournait par rapport à ton interrogation à savoir si il était bloqué, il tourne tout seul, j'ai allumé un jeu pour voir si c'était toujours le cas et ça l'est.

Bizarre que la rotation du ventilo en jeu n'est détecté ni pas hwmonitor, ni par le monitoring nvidia de ta première video.  
 
lance un furemark
https://geeks3d.com/furmark/
 
avec hwmonitor a coté, garde un oeil permanent sur la température et les fréquences  
 
Je t'invite a passer un coup de DDU  
https://www.guru3d.com/files-detail [...] nload.html
 
et reinstaller une version de pilotes plus anciennes que tu trouveras ici 522.25 par exemple  
https://www.nvidia.com/Download/Find.aspx?lang=fr
 
Sinon, tenter de changer ta carte de port pcie.

J'ai suivi tes reco pour le test MSI mais je n'entends pas de bruit de ventilation particulier et les données ne bougent pas...    
https://youtu.be/HyGgeaSz-2E
J'ai oublié quelque chose ?
 
Pour les pilotes que tu mentionnes, oui ils sont tous à jour.
Pour le bios je n'ai jamais fait de mise à jour, je dois télécharger "B55AS505.BSS" via ton lien ?

Ah oui ok merci. C'est bon ça fonctionne.
Ca tourne et ça ne plante pas mais sur HWMonitor je vois que le ventilo du GPU indique 0 RPM alors qu'il tourne  

userbenchmark est un test court et ne suffit pas a faire chauffer la carte. Je serai curieux de voir ce que donne furmark, si tu vois la température gpu grimper en fleche puis les fréquences diminuer, c'est qu'il y a un soucis avec le refroidissement de la carte.  
Tester les solutions apportées plus haut. mais si c'est pas lié au pilote, je renverrai la cg au sav.

 
La dernière : 1.47.0

 
Je fait tourner Furmark hier soir pendant 1h45, j'ai pas l'impression que les résultats étaient mauvais ?
 

Les résultats sont quasi identiques :  
 
720p MSI ab 100%

 
720p auto

 
 
Tu me parlais de la mise à jour du bios aussi, j'ai téléchargé le lien que tu m'as donné tout à l'heure mais je ne comprends pas comment mettre à jour le bios avec ce fichier ?

avant le bios j'essayerai DDU et un autre slot pcie pour la carte voir si le phénomène persiste.
 
Cette carte étant alimenté par le pcie de la cm, il suffit d'un mauvais contact et/ou poussière dans le slot...

la video sur le premier message de l'auteur montre un problème évident avec chutes des fréquences, et des fps... Le coté aléatoire de la chose fait qu'il ne se produit pas forcément pendant les benchs qu'il a pu faire.  Est ce que pendant cette phase, le ventilo ne se couperait pas brutalement ?

Voici les résultats de 3dmark :
 
Time spy
https://www.noelshack.com/2022-44-7 [...] -spy-1.png
https://www.noelshack.com/2022-44-7 [...] -spy-2.png
https://www.noelshack.com/2022-44-7 [...] -spy-3.png
 
Fire strike
https://www.noelshack.com/2022-44-7 [...] rike-1.png
https://www.noelshack.com/2022-44-7 [...] rike-2.png
https://www.noelshack.com/2022-44-7 [...] rike-3.png
 
Night raid
https://www.noelshack.com/2022-44-7 [...] raid-1.png
https://www.noelshack.com/2022-44-7 [...] raid-2.png
https://www.noelshack.com/2022-44-7 [...] raid-3.png
 
 

C'est compliqué à réaliser comme manip pour un novice le changement de slot ?  
 
J'attends vos retours sur les tests ci-dessus avant de tenter autre chose.

je t'invite a lire le manuel de ta carte mère, voir des videos de montage sur le net. Un loquet sur la carte mère pour déverrouiller la carte et la retirer sans arracher le port pcie avec et une vis sur l’équerre fixée au boitier.  
 
Lorsque le phénomène se reproduit dans un jeu, pense a regarder si le ventilo tourne toujours a ce moment précis.

 
Testé à l'instant, le ventilo tourne toujours lors de la chute de FPS

il a déjà fait un clear cmos ? Les options d'alimentation Windows (visible dans "l'ancien" panneau de configuration en tapant "panneau..." dans la recherche windows) sont en quel mode ?

 
C'est le 4
 

Il semble plutôt gourmand (plus que certains jeux sur lesquels je constate la chute de FPS) mais fonctionne très bien c'est "A plague tale requiem", d'où mon incompréhension sur l'aspect aléatoire de la chute de FPS.  
 

Voici le résultat du test :

 

Oui je l'ai depuis moins de 2 ans et aucune modif matériel. Je jouais à peu de jeu lorsque je l'ai acheté, surtout du FIFA et je n'avais pas ce soucis. La première fois que c'est arrivé c'était sur New World je crois.
Je n'ai pas de souvenirs pour Windows 10 ou 11, je pense que New World c'était vers avril/mai 2022 et j'étais déjà sous windows 11... mais avant je jouais à tellement peu de jeux que c'est difficile de savoir si il y a un lien.

 
Non je n'ai pas fait de clear cmos.
Les options d'alim sont en performances élevées.

Ah oui mince, désolé de m'être trompé sur le preset.
 
Tu sembles trouver les résultats bon mais ça ressemble à ce que j'ai en jeu non ?  
Dans le sens ou les FPS les plus bas sont à 10    
 

 
J'ai effectué ta reco @matt442 et la chute de FPS est intervenu très rapidement (plus rapidement que d'habitude - c'est peut-être un hasard ceci dit)

Tu dis que tu n'avais pas ce soucis avant sur fifa, as tu réessayé ce jeu aujourd'hui ?  
 
J'ai oublié de préciser, pour le DDU, une fois ddu et le pilote téléchargé, je te conseille de couper ta connexion le temps du nettoyage ET de la reinstallation du pilote. Sinon les maj windows auto peuvent interférer avec ton installation.  
 
ucharted 2 est gourmand mais dans ta résolution ca devrait touner...  lorsque ces chutes interviennent, les fps finissent par revenir a la normal ou tu dois quitter le jeu ?  
 
 
On arrive aux limites de ce qu'on peut faire sans pouvoir faire de tests croisés avec d'autre cartes graphique/alim ou carte mère.

Non je n'ai pas réessayé sur Fifa.
Par contre j'ai eu une bizarrerie sur eFootball (ex-PES). Quand j'ai commencé à joué à ce jeu j'ai constaté des pertes de FPS, en baissant les options graphiques c'était devenu OK, puis après une MAJ du jeu rebelote.
C'est ce qui m'a poussé à contacter le SAV pour faire un retour du PC. Le SAV a formaté le PC et après la réinstallation du jeu et des pilotes je n'avais plus de pertes de FPS sur ce jeu.
Donc à priori ça va dans le sens d'un problème de pilotes... ?

Update 07.11 sur efootball : de nouveau des pertes de FPS avec la version 522.25 des pilotes nvidia...

Pour le DDU j'ai interrompu les MAJ de windows pour 1 semaine avant de lancer la procédure donc logiquement ça n'a pas interféré.

Pour Uncharted comme pour tous les autres jeux, je peux jouer de plusieurs minutes à 1h sans avoir aucune chute de FPS, puis à partir du moment ou je perds des FPS ça s'enchaîne assez rapidement, toutes les 5-10 minutes.

@matt442 pour changer de slot pcie, je suis pas sûr de bien comprendre. Ma CM a 1 seul slot non ?
https://www.biostar.com.tw/app/en/m [...] p?S_ID=987
Désolé si la question est bête mais je ne m'y connais pas du tout.

C'est impossible de faire avec, sur de nombreux jeux, même avec les graphismes au plus bas j'ai des pertes de FPS...
Et c'est la roulette russe, quand je teste un nouveau jeu je peux avoir des grosses chutes de FPS (uncharted, new world...) ou non (A plague tale 1 & 2, fall guys, overwatch..)
 
Voici les données en temps réel avec MSI sur Uncharted 2
https://youtu.be/maE0UmS_jaA

Ouais bah t'as soit un processus qui bouffe ton CPU, soit ton CPU se met en "économie d'énergie", ajoute le monitoring de la fréquence CPU, lorsque ça chute sa fréquence devrait descendre d'un coup.

J'ai ajouté les données dont tu as besoin :  
https://youtu.be/9YdKJ-G_8Ho

Le cpu descend bien à 550MHz au lieu de 4500MHz, va dans le bios et fait nous un clear cmos...

Dans le bios j'ai trouvé une commande "Optimized Defaults" (F3), est-ce que ça correspond au clear cmos ?
 


 
J'ai activé cette commande et quitté avec F10 pour bien sauvegarder puis j'ai retesté en jeu : toujours les mêmes pertes de FPS...

Il y a pas mal de topics sur l'interweb avec cette carte mère.
Possible que ce soit dû à des VRMs en surchauffe, ce qui ferait caler le processeur à 550 MHz en plein jeu, et logiquement la charge CPU augmente à > 90% et celle du GPU diminue, ainsi que les FPS. Puis les FPS remontent lorsque la CM ne considère plus que les VRM ne sont plus à température critique.

Le CPU est genre chargé à 50% sur ses vidéos, il doit pas consommer grand chose genre 30~40w max, je ne pense pas qu'une carte mère aurait du mal à envoyer si peu de puissance au CPU surtout que le GPU envoie vraiment peu d'énergie dans le boitier
Mais c'est vrai que ce serait intéressant de tester boîtier ouvert...

je serais surpris aussi qu'un 5600x fasse chauffer tant que celà les vrm... mais c'est une piste a exploirer, hwinfo doit pouvoir indiquer les températures  
https://www.fosshub.com/HWiNFO.html
 
 c'est ici que tu avais récupéré le chipset ?  
https://www.amd.com/fr/support

Et les classiques "Geforce experience" et "mode jeu" W10 sont désactivés ?
Geforce Experience il faut le décocher à l'installation du pilote Nvidia si tu n'utilises pas cette fonctionnalité.
 
Vu les résultats d'une réinstallation windows et le côté aléatoire des problèmes (certains jeux et pas d'autres), ça me parait clairement un soucis software.
Donc, désactivation du mode jeu W10 si activé, et réinstallation des pilotes Nvidia en décochant Geforce experience.
 
Un petit coup de sfc /scannow en administrateur dans une console ms-dos histoire de nettoyer un peu le système de fichier.