Problèmes redémarrages intempestifs

Problèmes redémarrages intempestifs - Matériels & problèmes divers - Hardware

Marsh Posté le 12-02-2020 à 17:04:40    

Bonjour à tous
Je viens demander si possible un peu d'aide concernant le PC de mon fils dont voici la config
Gigabyte H270 Gaming 3 / Core i5 6600 / 2x8 go Ddr4 Corsair Vengeance 2400 / Saphire Rx 480 / Ssd Samsung 128 / Ssd Crucial 480 / Alim Lepa 700w Modulaire

 

Depuis quelques semaines son pc se coupe en pleine utilisation (pas forcément en jeu, des fois au bout de quelques minutes d'usage bureautique).
Il peut fonctionner une journée entière, en jouant à Nba 2k20 par exemple, et d'un coup il se coupe, redémarre plusieurs fois tout seul, au point d'être obligé de le couper au niveau de l'alim.
Quand il a redémarré, dans l'observateur d'évènement il m'affiche des erreurs critiques intitulées: 41 Kernel Power

 

Les barrettes de Ram sont neuves
Le 2ème Ssd également
Ca le faisait avant l'installation du nouveau ssd

 

J'ai bien entendu formater et réinstaller windows 10. Je vais tenter de ne laisser que son nouveau ssd et réinstaller windows dessus, des fois que le problème viendrait de son samsung. Je n'y crois pas trop.
Je pense commander une alim, car je n'en ai pas en rab et pas franchement envie de démonter la mienne.

 

J'aurais donc aimé savoir si vous auriez des idées à me fournir, ou des pistes car je trouve surprenant que ça puisse fonctionner tout à fait correctement sur des longues durées, puis d'un coup plus du tout

 


Merci d'avance

 


Cordialement


Message édité par ZogZog le 12-02-2020 à 17:51:08

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Marsh Posté le 12-02-2020 à 17:04:40   

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Marsh Posté le 12-02-2020 à 17:14:45    

1 petite précision tant que j'y pense.
Si j'interviens dans le Pc pour changer un disque, débrancher quelque chose etc... (en ayant débranché electriquement l'alim du secteur), le Pc ne redémarre pas tout de suite, l'impulsion a lieu mais ça ne démarre pas. Il faut que je m'y reprenne à plusieurs reprises, et après qu'il ai démarré pas de soucis . Si ça peut donner une piste supplémentaire.


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Marsh Posté le 12-02-2020 à 17:18:05    

Hello,
 
Passe un petit coup de Crystaldiskinfo du SSD système et poste nous la capture écran. Si les arrêts sont brutaux je commencerais par faire un test croisé avec une autre alimentation ( en prêt auprès d'un proche )


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Précisez au maximum votre configuration matérielle même si vous trouvez ça inutile (alim incluse!!!). Pour ceux qui me connaissent éventuellement n'hésitez pas à me contacter en privé, je ne me connecte plus que rarement ;)
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Marsh Posté le 12-02-2020 à 17:34:20    

https://zupimages.net/up/20/07/lghe.png
https://zupimages.net/up/20/07/dn1r.png
 


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Marsh Posté le 12-02-2020 à 17:35:35    

Voici les 2 captures pour les 2 ssd
Pour l'alim je peux en commander une sur Amazon, au pire si ça ne vient pas de là je pourrai la retourner sous 1 mois

 

Et je pensais à la Ram, si jamais elle posait problème (je l'ai acheté neuve sur Amazon) est-ce-que cela pourrait avoir ce genre de symptôme ?
Encore merci

Message cité 1 fois
Message édité par ZogZog le 12-02-2020 à 17:52:27

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Marsh Posté le 12-02-2020 à 23:48:01    

ZogZog a écrit :


Pour l'alim je peux en commander une sur Amazon, au pire si ça ne vient pas de là je pourrai la retourner sous 1 mois


 
Avant d'en commander une, fait un test OCCT pour vérifier si les tensions sont stable : https://www.ocbase.com (tu peut aussi vérifier les températures).
 
 :hello:

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Marsh Posté le 12-02-2020 à 23:58:34    

en fait j'ai du nouveau. j'ai regardé du coté de la Ram comme les barrettes étaient neuves, j'ai fait un memtest et ça a redémarré pendant le test. Apres avoir regardé sur le site de la carte mère il est marqué qu'elle supporte la ddr4 jusqu'à 2400 et Xmp, sous reserve d'avoir un cpu de la 7è génération. Sinon 2133 Max
L'ancienne Ram qu'il avait était bien en 2133, ce qui fait qu'avec le I5 6600 ça passait bien je pense.
Du coup j'ai commandé 2 barrettes de 8go ddr4 2133 pas Xmp (aegis), je testerai ça à reception.

 

Message cité 1 fois
Message édité par ZogZog le 12-02-2020 à 23:59:30

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Marsh Posté le 13-02-2020 à 00:02:25    

Quels drivers avec le RX480 ?
Les drivers Adrenalin de 2020 sont instables chez pas mal de monde et provoquent des black screen, il vaut mieux rester en 19.12 Max.
Après un reboot intempestif, ça fait aussi pensé à un problème d’alim
Effectivement.


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Ryzen 3800X / 32Go 3600C16 / Vega 64 Gigabyte OC / B450 Strix / 970evo Nvme /Noctua NHU12A / Seasonic Focus+ 850 / Phanteks evolv x / 5x Noctua NFP14s / MSI Optix Mag271CQR 1440p 144Hz et Pixel mort :D
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Marsh Posté le 13-02-2020 à 00:02:32    

ZogZog a écrit :

en fait j'ai du nouveau. j'ai regardé du coté de la Ram comme les barrettes étaient neuves, j'ai fait un memtest et ça a redémarré pendant le test. Apres avoir regardé sur le site de la carte mère il est marqué qu'elle supporte la ddr4 jusqu'à 2400 et Xmp, sous reserve d'avoir un cpu de la 7è génération. Sinon 2133 Max
L'ancienne Ram qu'il avait était bien en 2133, ce qui fait qu'avec le I5 6600 ça passait bien je pense.
Du coup j'ai commandé 2 barrettes de 8go ddr4 2133 pas Xmp (aegis), je testerai ça à reception.
 


 
Tiens nous au courant, mais effectivement si ça as planté pendant le memtest, c'est surement une incompatibilité avec la RAM.  :jap:

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Marsh Posté le 14-02-2020 à 00:27:32    

 :hello:  
Ce n'est pas un souci d'incompatibilité RAM.  
 
Ce que tu as pu voir de relaté dans les specs de ta carte mère est normal.  
 
Sur un chipset mainstream non z tu ne peux pas aller au-delà des specs officielles d'Intel. Autrement dit pour un CPU de 6e gen, le contrôleur mémoire gère officiellement jusqu'à 2133MHz et 2400 pour la 7e gen.
 
Si tu prends de la RAM plus rapide elle sera "bridée" mais fonctionnelle.
 
En revanche ta RAM peut être défectueuse et poser souci.
 
Mais d'autres éléments peuvent aussi expliquer le problème rencontré, comme par exemple un bloc d'alim défectueux.

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Marsh Posté le 14-02-2020 à 00:27:32   

Reply

Marsh Posté le 14-02-2020 à 00:44:37    

merci pour la précision
Demain je recois les nouvelles barrettes et une alim, je pourrai tester ça correctement et je posterai en fonction des résultats


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Marsh Posté le 14-02-2020 à 08:26:05    


Lepa, je mets un billet dessus :)

Reply

Marsh Posté le 14-02-2020 à 08:45:11    

J'ai une connaissance avec une alim LEPA, c'était elle la fautive pour des coupures similaires...


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Sauce
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Marsh Posté le 14-02-2020 à 12:40:35    

Je reviens vers vous pour la suite ...
J'ai reçu les barrettes, installé et lancé Memtest.
Avec les précedentes Memtest plantait pendant la 1ère pass au bout de quelques minutes (essayé 2 fois en 2 jours).
Pour celles-ci j'ai laissé tourné pendant 2 pass, environ 1h20 et aucun soucis ni aucune erreur.
Donc je pense que ça devait venir des barrettes Corsair, soit incompatibles soit défectueuses. Je vais les retourner à Amazon je suis encore dans la fenêtre du mois d'essai.
Je vais charger mon fils de jouer tout le week-end pour tester à fond (ça ne devrait pas lui poser de problème :) ) et si changement je posterai
 
Encore merci à tous


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Marsh Posté le 16-02-2020 à 20:12:53    

Suite (et fin j'espère) de cette histoire .
Le lendemain du changement de RAM w après une journée quasi entière de jeux, replantage du PC comme avant.
Du coup je lui ai changé son alimentation par une corsair TX 550 que j'avais commande au cas où  
Depuis plus de soucis, 2 jours d'utilisation sans problème.  
De plus là où le pc ne démarrait pas du 1er coup quand on bidouillait dedans, dès l'installation de la nouvelle aucun problème au démarrage.  
Donc pour ceux qui pointaient l'alimentation je dirais bien vu


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Marsh Posté le 16-02-2020 à 20:22:13    

ZogZog a écrit :


Du coup je lui ai changé son alimentation par une corsair TX 550 que j'avais commande au cas où  
Depuis plus de soucis, 2 jours d'utilisation sans problème.  
De plus là où le pc ne démarrait pas du 1er coup quand on bidouillait dedans, dès l'installation de la nouvelle aucun problème au démarrage.  
Donc pour ceux qui pointaient l'alimentation je dirais bien vu


 
Bon ben c'est surement ça, ancienne alim défectueuse, test encore pendant une petite semaine, si plus de plantage, c'est ok.  ;)

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Marsh Posté le 24-02-2020 à 16:30:56    

Salut à tous
Juste pour faire le petit retour final
 
Il s'agissait bien de L'alim, puisque depuis son changement il y a 15 jours tout refonctionne parfaitement. Si ça peut servir à d'autres.
 
Pour ma part je ne rachèterai pas Lepa, car 3 ans pour une alim ça ne fait pas beaucoup je trouve
 
En tout cas encore merci à tous ceux qui m'ont aidé


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